济南市槐荫人民医院

济南市槐荫人民医院一次性告知制度

时间:2012-04-03 00:00 作者:复禾健康

  1、一次性告知制是指病人或家属到医院办事或电话咨询有关办理事项时,经办人员必须一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料或不予办理理由的制度。

  2、对病人或家属要求办理的事项,经办人应当场审核其有关手续和材料;申请人按照书面告知的要求补充后,经办人员应当及时予以办理。

  3、对病人或家属所办事项涉及多个部门的,或相关手续、材料不清楚,法律法规和规范性文件规定不明确等特殊情况,经办人应及时帮助其向相关部门咨询了解或向上级领导请示报告,并负责将结果告知当事人,不能一推了之。

  4、对需一次性告知的事项,除电话咨询可用口头一次性告知的形式外,要以书面的形式告知当事人。

  5、各业务科室制定办事服务指南和一次性告知材料,以备办事人员索取。

  6、病人或家属认为医院各科室工作人员违反本制度规定的,有权向医院纪委投诉。

医院动态

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充满活力的槐荫人民医院特检科

槐荫人民医院医院特检科包括B超室、心电图室及动态心电图室三个部门,从无到有,从弱到强,经过几十年的发展壮大,在人员配备,机器设备,工作环境等各方面都有了极大的提高。 该科现有五名工作人员,其中本科学历三人,大专学历一人,中专学历一人,中级职称三人,科室常年聘请省级医院主任专家坐诊,指导工作,极大的提高了科室的专业水平,方便了患者就医。 B超室从原有的便携式黑白机器到现在的以心血管为主的GE Vivid7 Pro及以腹部为主的ALOKA a10彩色超声多普勒诊断系统,心电图室从原有的单导心电图机到现在的十二导全自动分析心电图机,2010年,医院又为科室更换了目前较为先进的动态心电图系统,至此,特检科在设备方面已经超过同级医院甚至达到省级医院的设备水平,为临床提供了更有力的技术支持。 科室现配有中央空调及集中供暖设备,极大的改善了患者的就医条件。 目前特检科可提供腹部、妇科、胎儿、小器官、心血管及直肠腔内等各部位常规检查,与以往相比诊断更加严谨,特别是作为一所有肛肠特色专业医院的直肠腔内B超检查等更具有广阔的发展空间,科室人员一直钻研技术,以期为临床提供更有力的专业保障。 “给患者提供最大限度的服务”,这是特检科全体医务人员的宗旨。以病人为根本,以患者的利益为最高标准。尽管该科人员比较年轻,技术力量相对薄弱,但也正是因为年轻,使得整个更加富有活力、更加充满热情去钻研业务,提高技术水平。 “不管是“两好一满意”还是“三好一满意 ”,都是让我们提高技术,给病人解决问题。”在特检科,科室主任牟海萍这样定义医护人员的职责。 这个只有5个人的科室,在医院门诊楼二层西面,用“小而精”来形容十分恰当。虽然科室小,人少,但是科室人员干劲却不小。 由于专业的特点,刚毕业进科室的年轻人员光会看图像,缺少实际操作能力。而要成为一名合格的特检人员,得需要两年左右的时间。为了能尽快、尽早熟悉业务,练就一双火眼金精,给病人提供更优质的服务,特检科人员个个精神饱满,热情十足,利用一切可以利用的时间学习业务知识,提高专业技术水平。除了医院组织、科室组织的定期学习外,他们主要是自主学习,随时随地学,遇到不明白不懂的地方及时查阅资料,向经验丰富的老师和专家请教。 而由于占地面积小,门诊病房都在一座楼上,医院反而具有了人员集中,便于沟通协调的便利条件。平时特检科来了患者,可以根据患者的病因病理情况,随时和各科大夫或坐下来探讨,或打电话沟通。 由于医院地处省城,离省级大医院近,医院也接待了不少去过或想去省立医院的病人。这些患者很多是“揣着疑虑而来,带着满意回家”。“在槐荫医院做检查,技术不比大医院差,费用还低!”。来自患者的赞誉不正是医护人员孜孜以求的吗! 常规检查丝毫不差,不用等,不用靠,不用坐冷板凳,检查看病不用来回跑。既节约人力、物力,又节省费用。这样的服务不正是患者所需要的嘛!而就在这样的忙碌中,特检科的人们始终不忘夯实自身的根基,以求用更加过硬的技术和优质服务让患者受益。 

专家科普

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医生答疑

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脸上长了雀斑是怎么回事
陈腊梅
回答: 脸上长雀斑可能与遗传因素、紫外线照射、内分泌失调、皮肤屏障功能受损、黑色素代谢异常等原因有关,可通过防晒护理、激光治疗、药物干预、饮食调整、中医调理等方式改善。 1、遗传因素 雀斑具有家族聚集性,父母一方或双方有雀斑时,子女出现雀斑的概率较高。这类雀斑多在儿童期出现,表现为鼻梁、面颊部对称分布的黄褐色点状色素沉着。遗传性雀斑无法根治,日常需严格防晒,可遵医嘱使用氢醌乳膏、维A酸乳膏等外用药物抑制黑色素生成,或选择调Q激光选择性破坏黑色素颗粒。 2、紫外线照射 长期未防护的日光暴露会激活酪氨酸酶活性,促使黑色素细胞合成过多黑色素。此类雀斑夏季颜色加深,冬季减轻,好发于颧骨等突出部位。建议使用SPF30以上广谱防晒霜,配合物理遮挡措施。顽固性晒斑可尝试强脉冲光治疗,同时口服维生素C片、谷胱甘肽片等抗氧化剂辅助改善。 3、内分泌失调 妊娠、口服避孕药或甲状腺功能异常可能导致雌激素水平波动,刺激黑素细胞功能亢进。这类雀斑边界模糊且随激素变化而加重,常伴有黄褐斑样改变。需针对原发病治疗,如调整避孕方案或服用左甲状腺素钠片,局部联合使用氨甲环酸精华液、熊果苷凝胶等美白制剂。 4、皮肤屏障受损 过度清洁、频繁去角质或不当护肤品会破坏皮肤屏障,引发炎症后色素沉着。表现为原有雀斑颜色加深伴皮肤敏感。应停用刺激性产品,选用含神经酰胺的修复霜,夜间涂抹0.025%异维A酸凝胶促进角质代谢,配合低能量红蓝光治疗减少炎症因子释放。 5、黑色素代谢异常 酪氨酸酶基因突变或转运障碍会导致黑色素降解受阻,形成持久性雀斑。此类患者往往全身多部位出现色素斑,可尝试皮秒激光分解色素颗粒,联合口服传明酸胶囊抑制黑色素通路,外用复方甘草黄酮乳膏阻断酪氨酸酶活性。 日常需建立持续防晒习惯,每2-3小时补涂防晒产品,阴天仍需防护长波紫外线。多摄入富含维生素C的猕猴桃、草莓等水果,避免熬夜及高糖饮食刺激皮脂分泌。治疗期间忌用含汞美白产品,激光术后严格保湿修复。若雀斑短期内突然增多或伴随瘙痒脱屑,应及时排查皮肤恶性肿瘤可能。 陈腊梅副主任医师山东省立医院皮肤科