阜新市第二人民医院

　　近日，省“诚信服务杯”竞赛活动情况检查组到我院检查，对我院诚信服务杯活动及行风工作给予了充分肯定。

　　检查组在听取院长兰振和有关情况汇报后，分组对我院诚信服务杯工作进行了全方位的检查。通过检查，检查组认为我院工作扎实、有效，达到了预期的目标。

　　2013年我院在上级党委纪委的正确领导下，以“辽宁省卫生系统诚信服务杯”竞赛活动为载体，结合医院实际开展一系列新举措，使行风建设工作取得了一定成效，医疗服务质量不断提升。

　　医院深入开展医疗卫生服务诚信评价体系建设。完成年诚信服务评价各项数据的采集和汇总工作深化诚信服务评价体系建设工作，对近三年来所公示的各项数据进行综合汇总分析，查找出我院存在的不足和管理上的薄弱环节，有针对性地制定整改措施加以解决，不断提高医院的综合服务水平和服务质量。积极推进行业服务中存在问题的整改工作，健全各项规章制度。继续建立和完善服务承诺制度。根据卫生局的要求，结合工作实际和社会反映强烈的热点问题，进一步完善三级服务承诺制度，并将服务承诺内容进行公示;坚持每月一次医德查房和对服务承诺的监督考核，完善院投诉接待组织机构，今年共接待投诉6次，对一名违纪人员进行了待岗6个月处理，罚款10841元。

　　加强医疗服务的规范化和制度化建设，以规范开方、用药、检查为重点，加强对医疗服务行为的监督和管理。通过完善处方管理制度、合理用药制度、合理检查制度，不断强化医务人员严格依法行医，恪守医疗操作规范的从业行为，努力杜绝医疗事故，减少医疗差错;注重临床检查用药的规范性和合理性，做到因病施治、合理用药、合理检查，提高医疗设备检查、检验的阳性率;加大推进临床路径和单病种收费制度改革，实施临床路径，认真探索好的做法和经验，规范诊疗行为，保证医疗质量，控制医疗费用;进一步加强急诊、急救工作，完善急诊急救绿色通道;注重科室布局，减少就诊流程，缓解三长一短现象，切实为群众提供科学、安全、高效、便捷的医疗卫生服务。严格执行物价收费制度和各项财务管理制度，继续实行医疗卫生服务阳光工程。健全治理工作的长效机制，加强对收费各个环节的监督检查，进一步提高患者消费的透明度