青岛大学附属医院东部院区

　　各位病员朋友：

　　您好！感谢您对青岛大学医学院附属医院的信任，为了使您在较短的时间内尽快熟悉医院环境，请您仔细阅读以下内容，我们将竭诚为您提供优质的服务。

　　1、青岛大学医学院附属医院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、业务技术指导为一体的三级甲等综合性医院。我们始终坚持“团结、创新、优质、高效、低耗”的办院宗旨，围绕“数字化医院管理、人性化医疗流程、高水平科技创新、低成本高效经营”的愿景，践行“博学慎思，笃行亲民”的院训，坚守“德高术精，敬业奉献”的核心价值观和“向服务要市场，向人才要动力，向管理要效益”的办院理念，向着“建设高水平、现代化区域医疗中心和研究型医院”的目标阔步前进。我们坚持公立医院公益性，始终把维护您的健康权益放在第一位，遵循以上理念，全心全意为您服务。

　　2、进入住院处大厅，首先到取号机前抽号，等待窗口叫号系统叫号。急诊病人可直接到3号、6号急诊专用窗口办理，无须抽号等待。办理好住院手续后，工作人员会给您手腕带和押金条，然后到病房护士站报到，护士会详细介绍您的主管医生及住院须知。

　　3、医院是病人检查、治疗的场所，保持安静，不大声喧哗，不抽烟、喝酒，讲究卫生，遵守医院的管理制度。各病房一楼大厅设有触摸屏，您随时可查询相应服务的价格和每天所花的费用。各种生活用品如餐具、洗漱用品、卫生纸等自行携带。探视时间为上午11:00-12:00；下午3:00-7:00。

　　4、出院时请携带出院记录、医卡通，医保卡、押金条、原消费银联卡，到住院处大厅办理出院手续：如果是医保、新农合、优诊病人出院，请先到医保窗口审核，然后再抽号等候办理；自费病人可直接取号办理。办好出院手续后，请持结算收据到11号窗口打印费用明细。出院后需复印病历的病员，一周后持出院记录、患者身份证、代理人身份证到病案室复印病历。

　　5、青岛大学医学院附属医院本部地址：青岛市江苏路16号（东区：青岛市海尔路59号；黄岛院区：黄岛开发区五台山路1677号）。如果您对我们的工作有任何意见或好的建议，敬请您致电我院咨询投诉接待中心电话：0532-82911000。我们在门诊、病房每个区域都设置了意见箱，您也可以给我们写信。我们的便民服务电话：82911394；院内报警电话：82911110；投诉接待中心电话：82911000；预约挂号电话：95169；医院总值班电话：82911111，82911814；门诊大厅服务台电话：82911867。

　　祝您早日康复！