菏泽牡丹人民医院分院

　　各科室、各分院：

　　10月14日上午，区卫生局召开了“相关部门就中央电视台《焦点访谈》——《证难办脸难看》节目播出后对有关责任人进行通报处理”的专题会议。

　　2013年10月11日晚，中央电视台《焦点访谈》栏目以《证难办脸难看》为题，分别报道了小周在北京和河北衡水武邑县公安局往返5次行程3000余公里办护照、小狄在江苏丰县行政服务中心和丰县工商局大沙河分局往返11次办理营业执照和法人执照的情况。节目播出后，当地官方迅速做出回应连夜处理曝光问题，及时处罚了相关责任人。

　　该事件在全国产生极大影响。牡丹区区委及市、区纪委领导高度重视，决定对我市窗口服务单位进行工作作风整顿。目前，我区人大代表、政协委员及社会有关人士联合成立了12个工作组，配备微型摄像机、微型录音机、微型照相机等工具，将对行政机关、窗口服务单位进行明察暗访，同时以患者和家属身份对医院窗口科室巡查、暗访，发现有违纪违规现象将在全区及电视台曝光并进行严肃处理。

　　专题会上，区卫生局党委书记、局长安卫国明确要求：

　　1.机关工作作风必须打破“门难进、脸难看、事难办”的坏风气，一定要从思想上、行动上引起高度重视。

　　2.各窗口单位、行政机关工作人员要遵守制度，牢记工作职责。尤其是一线服务部门，要坚守工作岗位，一定要认真、踏实做好工作。

　　3.要严以律己，管好自己的嘴，讲话做事要有原则性，不准信口开河，人云亦云。

　　4.各单位、各科室要搞好工作配合，分工是相对的，要相互补台，不许拆台。对来人来访要热情服务。

　　5.信息共享，出现问题要及时处理，逐级汇报。

　　6.落实中央八项规定，工作作风一定抓好抓牢。

　　为此，医院重申，各级各类工作人员要严格遵守“三首负责制”，尤其是窗口科室一定要坚守岗位，认真履行工作职责，热情服务;上班时间不准干与工作无关的事情，不准闲玩手机，不准带孩子上班;有电脑的科室上班时间严禁上网看新闻、打游戏;禁止婚事、丧事大操大办;严禁公车私用，尤其是周末。

　　各科室、各分院要组织人员认真收看2013年10月11日中央电视台《焦点访谈》——《证难办脸难看》节目，并将此内容作为加强医德教育的重要内容学习讨论，切实转变工作作风，以崭新的面貌迎接二甲医院评审。