上海市精神卫生中心

　　一、简介

　　上海市心理咨询中心是上海市精神卫生中心的一个直属门诊，位于上海市徐汇区零陵路604号，本中心主要为各类心理障碍患者以及在学习、工作、人际交往、婚姻恋爱等情况下所产生心理困扰的来询者提供心理咨询服务，同时开展多种心理治疗，如认知治疗、精神分析治疗、行为治疗、森田治疗、家庭治疗、催眠治疗、儿童行为训练治疗、生物反馈治疗等。咨询中心还设有“上海市心理健康热线12320*5”，是上海市最早设立的热线电话之一,为社会各阶层心理危机求助者提供及时的心理援助。心理咨询培训中心为上海地区和外省市培训心理咨询和心理治疗师，每年举办各类“医学心理咨询和心理治疗”学习班，深受各地同道的欢迎。咨询门诊的医生护士均经过系统的学习和培训，各咨询室环境清洁安静给人以温馨的感觉，旨在以优质的服务满足人们的心理需求。

　　心理咨询中心门诊设在心理咨询大楼一至三楼。

　　一楼为儿童青少年门诊、感觉统合训练和孤独症行为矫正训练室。

　　二楼为成人心理咨询门诊、特需门诊。

　　三楼为心理治疗室和特需门诊、生物反馈治疗室。

　　二、门诊流程

　　(1)初诊：预检分诊→如果是精神科疾病，指导去精神科就诊

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　　选择医生→预检台取号，填卡→挂号→候诊室候诊

　　(2)复诊：预检→选择医生→预检台取号→挂号→候诊室候诊

　　三、服务项目

　　进入门诊大楼，门诊流程及时间告示清晰明了，在一至三楼设有三个预检台均有护士负责预检接待，一楼大厅设有心理咨询专家介绍，当天咨询医生在今日咨询师一览表中介绍其特长。各个窗口都挂有有关须知，护士也会热情向咨询者解释。

　　为了保护来询者的隐私，心理咨询卡一律有心理咨询中心保管，如有需要病史者可按有关规定进行复印。心理咨询门诊属医保范围但不使用上海市统一的医保就诊卡。

　　来询者可按自己的咨询需求挑选合适的医生进行心理咨询，初诊来询者首先到一楼预检台经护士的预检和初步了解后符合心理咨询的方可填写咨询门诊卡，并指导填卡。对有疑问的病人及家属做到耐心、细致和亲切的态度来解答，尽量满足病人的合理要求。对于复诊来询者在预检台拿号后直接挂号。

　　为了方便病人，能更好的为其服务。根据病人的需求在服务台配备了眼镜、笔和纸，在三楼准备了轮椅，为老年和行动不便的病人提供了方便，无偿提供雨伞和生活用品。对年老和不识字的病人，护士会帮助其填卡，告知书上有关的条款逐一读给他们听，直到病人理解。

　　在一至三楼，我们根据本科的特点为来询者提供相应的杂志和报刊，让来询者得到更多的信息和帮助。

　　四、特色服务

　　预约特需门诊及心理治疗，包括门诊预约和电话预约。

　　流程：(1)门诊预约：

　　医生就诊后开预约单→预检台预约时间→登记病人的姓名、电话→ 门诊前一天电话确认

　　(2)电话预约：

　　拨打预约电话→预检台预约时间→登记病人的姓名、电话→ 门诊前一天电话确认

　　五、联系方式

　　地址：上海市徐汇区零陵路604号

　　交通：44,50,572,864,932,,89,218,733,814,49路公交车、轨道4号线

　　电话：021—64387250或34289888转3259、3092、3294分机

　　心理咨询中心的服务宗旨是：竭尽全力帮助所需要帮助的人们。