用心点亮医患沟通的灯塔
时间:2014-04-29 00:00 作者:复禾健康
时间:2014-04-29 00:00 作者:复禾健康
4月23日晚,医院因水厂原因停水,患者的生活出现了极大的不便。总务科第一时间紧急调水合理分配后,但并不能完全保障患者的基本饮水,特别是得知4月25晚上能否来水并不可知的情况下,我科陈主任立即指示科室自费购水,保证每个患者能服药到口。
现在的病人数一直持续在60人以上,长时间停水有可能让患者产生不良情绪,再接到指示后,我立即安排人员外出购水并在第一时间送到病人手中。
“阿姨,不好意思,现在停水了给您带来不便,而且明天可能还会停水一天,这两瓶水给你们用来服药,希望你们能理解。”送水过程中,我们反复的?嗦这句话,却没有一个病人向我们抱怨,且都表示理解和感谢!特别是12床,一个患结核性脑膜炎的女孩,看见我们送水,居然欢呼道:“妈妈,护士长又送水了!”
我心里一暖,原来我们所做的点点滴滴病人都记在心间。第二天早上下病房交完班,没有一个病人因为停水而抱怨,依旧有患者对我们表示感谢,看着床头柜上一瓶瓶开启了或没开启的矿泉水,忽然觉着人与人之间的交流与理解其是真的很简单,只要用心就好。
医院动态
健康问答
专家科普
医生答疑