利川市人民医院

　　每当夜幕降临，湖北省利川市的大众广场上人影攒动，人们在凉爽的夜风中载歌载舞。在广场的正前方高楼顶上，“利川市人民医院”这块招牌在霓虹灯的映衬下，“人民”两字显得格外引人注目。

　　细心的市民会发现，这块招牌从原来的“利川市医院”变成了“利川市人民医院”，有人觉得招牌设计得有点“另类”：人民二字是毛体，而且“人”字比其它字高出许多。设计创意的宗旨到底是什么?笔者从院长何本鸿口中找到了答案：“招牌设计的理念体现利川市人民医院的服务宗旨：人民的利益高于一切!”

　　人民的利益在不同的历史时期有不同的诠释：毛泽东思想：全心全意为人民服务;邓小平理论：让人民都富裕起来;“三个代表”：代表最广大人民群众的根本利益;“科学发展观”则强调坚持以人为本。从群众中来到群众中去，党和人民群众的血肉联系，决定了我们所有工作的立足点、出发点和落脚点，归根结底一句话：人民利益高于一切。

　　作为公立医院，利川市人民医院把社会效益放在首位，特别是新领导班子上任后，给“人民”二字注入了新的内涵，坚持以病人为中心。

　　一切决不是“纸上谈兵”，如加强窗口服务，微笑服务，便民快捷服务：所有工作人员节假日错时休息，原来的双休日改为一天半，把更多的时间留给患者;重新装修后焕然一新的门诊大楼，把最好的就医环境留给了患者，为了让患者更快更好得到检查，把三楼的B超室，心电图室，TCD室等等辅检室都搬到了二楼，把所有的方便留给了患者。同时，该院提高服务质量，加强人性化服务：严禁对病人“生”、“冷”、“硬”、“推”，对所有病人一视同仁，视病人为亲人，绝不让他们在经受疾病折磨的同时，还让心灵受到二次伤害，对怠慢病人，推诿病人的医务人员坚决严处，决不姑息，决不手软。

　　对前来该院参加体检的单位团体，首先打上欢迎横幅，抽血化验后备上可口的早餐，在温馨服务岗姑娘的带领下有条不紊的完成所有的体检，让他们在享受健康的同时还有家的感觉。

　　要能更好服务患者，必须有一支作风过硬，技术过硬，身体素质过硬纪律严明的队伍：所有医务人员必须提前上班，按时下班，减少了交接班所带来的慌乱，加强核心制度，特殊时段，薄弱环节的管理，特别是医生一天至少两次早晚查房，大大减少了医疗纠纷和差错事故的发生。而对本院员工的身心健康也不容忽视，让员工们明白在救死扶伤的同时，也要珍爱自己，只有他们身心健康了，才能还病人一个健康。

　　随着人们对物质文化特别是健康需求的日益增长，利川市人民医院领导班子审时度势，与时俱进，即将新增并完善肿瘤科、中医科、呼吸内科、功能科等科室来满足广大人民群众的需要。

　　该院地处城市的中心地带，寸土成金，通过不断扩建空间，增加设备，改造基础设施，广招贤才，提高诊疗水平，力创“三级”医院的宏伟蓝图，减少广大患者外出就医所带来的颠沛流离，那就是一切以病人为中心，人民利益高于一切。

　　每天早晨看见挂号室窗口前那两条长龙，住院病人的飙升，患者时不时的夸到，“现在医院服务态度可好了，再忙医生也不急不躁，他们下班了，还坚持把后面几个病人看完，也挺辛苦的。”“现在医生一喊就到，及时为我们排忧解难，真好。”“那次护士给我儿子打一针，没打着，我大骂她一顿，她一点都没发火，还耐心解释，想起来就有点不好意思。”

　　听到这些赞扬的言语，看到医患关系的更加和谐，利川市人民医院的形象在悄然变化，真是“随风潜入夜，润物细无声啊!”

　　每天晚上，随着夜色的加浓，利川市人民医院的“人民”二字在朦胧的夜空中越发苍劲有力，越发厚重，成为利川城一处亮丽的风景线。