我院开通住院费用自助交纳系统
时间:2014-06-04 00:00 作者:复禾健康
时间:2014-06-04 00:00 作者:复禾健康
近年来我院就诊人数不断攀升,为了更好地服务患者,节约患者缴费等待时间,同时减轻收费处人员工作压力,近日由财务部牵头、信息中心和协作银行共同参与,借鉴门诊的自助缴费终端的运作方式,出入院结账处开展住院费用的自助交纳试点运行。经过一系列的调研与测试,我院住院部自助缴费系统已于3月底正式投入使用。
目前我院在住院部大厅安放了3台自动缴费终端,不仅可以完成自助转账交费、现金交费、门诊就诊卡余额转入患者住院预交款等的功能,还满足患者对其住院期间医疗费用的查询功能。住院综合大楼4-20层每层均安设了一台自助转账终端,自助转账终端可办理除现金业务外的交费查询业务。
本着方便患者准确交费和对患者信息保密的要求,我们在设置患者操作入口仅通过刷患者本人二代身份证、读患者本人就诊卡、扫描患者腕带上的二维码或条形码三种方式获取患者信息从而进行交费。
自助终端开通以来,通过终端机的交费总量逐步增加。特别是楼层较高的住院患者,不用上下楼来回等待拥挤的楼梯,就近交费及时查询医疗费和预交款余额,感觉到极大的便利。
自助终端的投入使用在方便患者的同时有效的提高了收费处的工作效率。有了这个开端,为下一步拓展自助项目提供了思路和实践平台,相信假以时日,医院服务患者的方式将更加灵活多样。
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