中国医科大学航空总医院

9月3日下午，护理部在综合楼十一层大会议室召开了关于“品质服务年”的护理服务措施汇报会。此次会议由护理部主任刘雪晶主持，共32个科室参加。 自年初我院开展以“提升医疗服务品质，创建群众满意医院”为主题的品质服务年活动以来，护理部第一时间响应医院号召，积极组织各科室筹备相关事宜，并统一制定了包含“落实三前、四有、五心、六声服务理念”、“护士站前移，加强健康宣教深度和广度”以及“推动全面疼痛管理”在内的三个重点服务措施内容，并要求护士长根据本科室特点制定切合实际的具体方案及措施目标，进一步推动医院整体护理服务水平的提升。 此次汇报会围绕措施内容、实施方案、预期目标以及效果评价等方面，针对上半年各科室落实情况进行检验。各科室十分重视此次汇报工作，护士长们准备充足，PPT课件图文并茂、制作精美，熟练运用数据分析、PDCA等手段，充分展示了“品质服务年”护理服务措施所带来的成效。刘雪晶主任针对汇报内容一一给予点评，并提出下一步整改意见。 阶段性汇报虽已结束，“品质服务”仍在继续，护理部已将此项工作作为常态机制，不断推动医院“卓越品质 信任服务”的发展。