无锡市第七人民医院

　　日前，我院被江苏省精神文明建设指导委员会授予“2010-2012年度江苏省文明单位”荣誉称号，这是医院建设的一项丰硕成果，也是广大党员干部职工迎难而上、不懈努力的心血结晶！

　　多年来，医院坚持以创建省级文明单位为载体，以医院和谐文化建设为主线，以人才队伍建设为重点，以提高医疗质量为核心，以提供优质医疗服务为目标，积极探索和实践人性化服务的新模式，努力促进医院又好又快科学可持续发展。近几年，医院建立1个人才特区、2个学科特区、5个创新性团队以及11个专科专病诊疗小组，创新开设王国强心理咨询工作室等10个专科专病门诊；成功创建一个国家中管局重点专科“中西医结合神志病科”，一个省市共建重点学科“临床心理学科”，一个省级临床重点专科“普通精神科”，两个市级临床重点专科“老年精神科”、“康复医学科”。医院的服务能力和技术水平不断提升，2010年起还勇挑公共卫生服务重任，在5城区24个社区卫生服务中心建立20个康复点，开展康复活动1500余次,服务康复病员约1.62万余人次，使患者病耻感减轻，复发率、肇事率下降，自知力、服药依从性、独立生活能力、再就业率提高明显提高，因病受损的社会功能得到最大程度的恢复，医院被中华医学会精神病学分会授予“精神分裂症回归社会杰出贡献奖”，为保障全市经济建设和人民群众身心健康作出了应有的贡献。

　　2010年以来，医院每年开展多种形式的文明单位创建活动，通过举办“道德讲堂”、打造“市民心理健康快车”公益服务品牌、开展心理健康社区“五个一”工程建设等多种方式推进精神文明建设。一是注重职工个人素质的培养，坚持对员工进行全方位培训，为各种人才提供较高的学术交流平台和良好的工作环境，激发医务人员开展新项目新技术的内在潜能。二是开展门诊窗口“星级服务个人”评选及“温馨服务从细节做起”等活动，引入“对待长者像对待自己父母一样，对待同龄人像对待自己的兄弟姐妹一样，对待年幼者像对待自己的子女一样”的亲人服务理念，率先在全市卫生行业开展窗口服务站立式“两迎一送”（主动迎、微笑迎、温馨送）优质服务，明确员工必须遵守的温馨服务18项细则，引导医护员工提高个人素养，改进工作方式，端正工作作风，提升工作能力，活动开展以来服务满意度已提升至98.5%。三是着力塑造“人民满意医院”品牌，开展“我当一天病人”医患换位体验活动、“我为医院建设发展献良策”活动、“十百千”意见建议征询活动、“创先争优我先行，健康服务进社区”志愿者服务活动以及“医院体验日”活动，提升服务意识，改进服务举措，增强服务能力，增进医患和谐。四是打造“市民心理健康快车”公益服务品牌，成立一支心理健康志愿者服务队、一个心理健康教育讲师团及一个市民心理健康学校，组织专家编写《心理健康100问》手册，开展“心理健康进社区”全市巡回宣教活动，组织医务人员走上街头，深入厂矿、学校、监狱、军营等开展义诊咨询活动，累计服务市民2万余人次，发放宣传资料10万余份，为市民织起一张心理健康保障网，得到上级部门和社会的广泛赞许，为医院的建设发展创造了良好的外部环境。

　　近年来，医院还先后荣获江苏省精神文明建设工作先进单位、江苏省实施患者安全目标合格单位、全省卫生行风先进集体、江苏省防范处理邪教工作先进集体、江苏省模范职工之家、江苏省“五四”红旗团委、全市未成年人思想道德建设工作先进集体、无锡市志愿者服务基地、无锡市“十一五”残疾人工作先进集体、无锡市卫生系统创先争优活动先进基层党组织等一系列荣誉称号。