阜阳市人民医院

　　5月5日下午，市卫生局局长吴荣涛、副局长都凤仁带领调研组一行6人，深入我院南区，就南区项目建设情况和医院自身发展中存在的问题开展调研活动，院领导班子成员高学中、李耀文、谢志红、干阜生、王幼亮、马杰及部分职能科室负责人参加了调研活动。

　　关于医院南区建设情况，高院长在汇报中指出，南区建设项目总投资约11.99亿元，医院通过银行贷款、自筹、财政专项资金、外国政府贷款等形式多方筹措资金约8.4亿元，现资金仍缺口3.59亿元。为解决后续资金缺口及其他方面的难题，一是请求市卫生局积极协调市政府，尽快落实项目基本建设贷款贴息的政策;按要求拨付综合医院项目和全科医生培训基地的地方政府配套资金;加大对市医院的财政补贴力度并列入市财政年度支出计划。二是市医院前期对医院南区检验设备及基础装修整体打包后，通过公开招商的方式，为医院缓解了资金压力，反响很好。请求市卫生局对市医院采取“拿资源换项目”的办法对手术室、血液净化中心、危重病医学科、供应室共四个打包项目进行招商继续提供支持。三是请求市卫生局协调市有关部门，简化后勤服务楼立项的相关审批程序，并申请将原划拨决定书中容积率≤1.2调整至≤2.0。四是中心街道路是医院病房大楼和后勤楼消防的主要出入口，人流和货物出入频繁，请求市卫生局协助市医院协调相关部门，加快病房大楼北侧中心街道路及其附属物工程的建设步伐，以便医院污水、雨水与市政管网连接，否则将直接影响南区的启用;请求市卫生局协调有关单位，为我院南区项目建设贷款提供担保。五是医院南区项目建设进入攻坚阶段，请市卫生局继续全方位多渠道关心支持南区项目建设工作。

　　关于医院自身在发展中存在的问题尤其是满意度调查得分较低这一事实，高院长简要汇报了医院通过自查分析得出的原因。主要包括：门诊面积小，满足不了病人就诊需求，造成患者就诊难;各检查科室分散，患者重复排队，造成患者检查难;床位少，病区常年加床，造成患者住院难;院区占地规模小，周边公共配套设施补助，造成车辆进出医院难;个别医务人员责任心和服务意识不强，与病人沟通不到位、服务不到位、首诊负责制落实不到位、相应配套措施落实不到位等等。重点汇报了针对这种情况医院所采取的整改措施，一是医院将抽调精干人员，建立出院病人回访机制，完善院后延伸服务管理;二是要尽快推行完善双向转诊制度;三是落实奖惩措施，对满意度低的科室，追究科室责任，并与科主任的岗位津贴和奖金挂钩;四是改善就诊环境，优化就诊流程，加强进出医院车辆的引导，并在院外租用空地供停车之用;五是为使医院从繁杂的药事事务中解脱出来，降低药品成本，减少患者药品费用支出，医院拟选择实力强、信誉高的大公司试行药房托管的改革，请求市卫生局大力支持。

　　听取汇报后，吴局长指出，市委、市政府对全市医疗卫生事业发展尤其是市医院的发展建设情况高度重视，多次到市医院本部和南区进行调研，市医院在为全市广大人民群众提供医疗、急救、预防保健和康复服务方面做的大量工作得到了市委市政府的充分肯定。市医院的改革发展情况和南区建设情况一直是市卫生局关注的重点，希望市医院加快项目建设，提升服务水平，推进医疗卫生事业持续健康发展，不断满足人民群众新期待、新要求。一是关于贷款贴息，市医院要按照时间节点将贷款利息做一个详尽的计划书，卫生局将积极协助市医院向上级争取尽快落实。二是卫生局大力支持市医院采取“拿资源换项目”的办法，同意对手术室、血液净化中心、危重病医学科、供应室共四个打包项目进行招商洽谈，但要把工作做细，采取符合政策要求的操作方式，做到公开公平公正，把好事办好。三是市卫生局将积极协调市政府有关部门，加快推进后勤综合楼规划报批、容积率调整、中心街道路建设、贷款担保等四项工作。四是市卫生局对市医院就满意度调查所暴露问题的积极态度和整改措施感到满意，市医院自身要从深层次查找原因，并加紧整改，使满意度调查结果在短期内有明显好转。五是市卫生局同意市医院实行药房托管，这在外地都有成功的经验，市医院要进行充分的调研论证，稳妥审慎地推行这项工作。

　　调研过程中，调研组还就加强信访受理和打击黑救护车等问题与有关人员进行了探讨。