阜阳市人民医院

Q 手腕脱臼手指能动吗

A 手腕脱臼后手指通常可以活动,但活动范围可能受限,具体与脱臼严重程度、是否伴随神经血管损伤等因素有关...

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Q 出血热病毒能存活4天吗

A 出血热病毒在体外一般能存活1-7天,实际存活时间受到环境温度、湿度、紫外线照射、有机物附着等多种因...

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Q 严重贫血怎么补血最快

A 严重贫血可通过口服铁剂、静脉补铁、输血治疗、病因治疗等方式改善。常见原因包括缺铁性贫血、巨幼细胞性...

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Q 男人睡觉发热出汗怎么回事

A 男性夜间发热出汗可能由环境因素、内分泌失调、感染性疾病、自主神经功能紊乱等原因引起,可通过调节室温...

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Q 水猴子的治疗怎么治

A 水猴子可通过局部药物治疗、物理治疗、免疫调节治疗、手术切除等方式治疗。水猴子通常由人乳头瘤病毒感染...

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Q 鸡眼何时需要做手术呢?

A 鸡眼通常建议在保守治疗无效或反复发作时考虑手术切除,主要评估因素包括疼痛程度、活动受限情况、合并感...

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Q 如果孩子是发烧40度怎么治疗

A 孩子发烧40度属于高热,需立即就医排查病因,治疗方式包括物理干预、药物降温、病因治疗及补液支持,常...

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Q 什么方法治前列腺炎

A 前列腺炎可通过生活方式调整、药物治疗、物理治疗、手术治疗等方式缓解。 1、生活方式调整 避免久坐、...

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Q 脚被开水烫了怎么办

A 脚被开水烫伤可通过冷水冲洗、消毒处理、药物涂抹、就医处理等方式治疗。烫伤通常由高温接触、皮肤屏障受...

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Q 左肺不张如何治疗

A 左肺不张可通过体位引流、支气管镜治疗、药物治疗、手术治疗等方式干预,通常由痰液堵塞、肿瘤压迫、炎症...

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护理部召开“如何提高患者满意度”座谈会

为切实提高患者对护理工作的满意度,持续改进护理质量,5月13日下午,护理部在医技楼五楼会议室召开会议,就影响患者满意度的原因分析以及如何提高患者满意度的问题专门座谈。会议由护理部主任朱振华主持。 座谈会上,大家一致认为:患者满意度是衡量医疗质量的重要指标,受诸多因素影响:如探视制度、诊治流程、护理技术、服务态度、等候手术时间和费用等多个方面。要优化服务流程,就必须加大便民措施力度,提高医疗服务的可及性,简化程序,减少环节,科学合理用药,方便患者就诊等。 会上,干部病房护士长白玲表示,凡事不能只从客观上找原因,要从主观上正确看待。白玲认为,服务态度和健康教育直接影响到满意度的好坏,这是根本,再好的技术也不能代替服务态度。血液净化中心护士长吴仲华讲述了血液净化中心开展微笑服务与延伸服务前后的满意度效果对比,用事实证明了服务态度与满意度的必然因果关系。儿科护士长王敏说,满意度的提高对每个人的工作责任心和精细化的细节管理提出了更高的要求。加强护患沟通时尤其要注重沟通技巧,3分钟和3个字的沟通效果绝不一样,建议把提高满意度意识深入到每位护士的脑海中,也可以考虑纳入到护士绩效考核中。特需病房护士长华颖认为,护理工作是一项精细极具耐心的工作,护士个人丰富的业务知识和精湛的技术能力才是取得病人信任和满意的奠基石。骨关节科护士长张云颖建议:多同医生沟通,把第二日出院病人的医嘱提前下达,让医护有充沛的时间去完善病人出院时的病历资料,减少病人的等待和焦虑,也是提高满意度的措施之一。 会议进行中,分管副院长马杰专门从城南新区打电话至会场。马院长强调:提高患者满意度是落实群众路线实践教育活动中亟待解决的问题之一,更是我们护理工作的核心,各科室护理人员要提高认识,正确对待。会后科内分析讨论,追根求源,总结不足。要强化服务意识,注意服务态度,尊重理解患者,主动满足患者服务需求,切实抓好落实整改,违者严肃处理。 在认真听取了与会人员的意见和建议后,朱主任明确提出几点要求:一是护士长要高度重视满意度工作,要以身作则,凡事亲力亲为。二是要加强护患沟通,注意沟通技巧,善用技巧化解矛盾,消灭矛盾。三是要强化精细化管理,认真做好每一个细节,把我们的爱心、细心、同情心、责任心融入到每一项护理工作中。四是要建立奖惩机制。在满意度调查中得到患者及家属点名表扬的护士,护理部给予表扬、奖励,并以此作为年终评优的重要条件之一,必要时全院开展“如何提高患者满意度”品管圈活动。

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