阜阳市人民医院

学习先进典型 勇攀医学高峰--市医院举行群众路线学教活动先进事迹报告会

时间:2014-04-16 00:00 作者:复禾健康

  为推动市医院群众路线扎实有效开展,形成向先进典型学习的浓厚氛围,4月11日,市医院在医技楼六楼会议中心举行群众路线学教活动先进事迹报告会。院班子成员、全体中层干部、各支部书记、委员近200人参加并聆听了心内科副主任宁彬、骨手外病区主任周鸿翔、儿科护士长王敏三人的先进事迹报告。

  (心内科副主任宁彬作《医学科研无止境,开拓创新才有为》报告)

  心内科副主任宁彬以《医学科研无止境,开拓创新才有为》为题,讲述了自己和心内科团队成长壮大的艰辛历程。宁彬同志热爱医学事业,刻苦钻研技术,全身心扑在心血管疾病救治工。他视病人为亲人,以挽救患者生命为人生目标,多年来使上百位濒临死亡的心血管患者重获新生。心内科在其带领下,学科建设迅速发展,荣获多项科研成果,有的填补了我市心血管科研技术的空白,甚至有的技术达到了国内先进水平。

  (骨科手外病区周洪翔主任作《刻苦钻研医疗技术,竭力当好白衣天使》)

  骨科手外病区周鸿翔主任,是一位有头脑、有魄力的年轻主任的代表。他在报告会上作了题为《刻苦钻研医疗技术,竭力当好白衣天使》的发言。周鸿翔讲述了自己如何从父辈手中接过勤劳奋进的接力棒,全身心地扑在救死扶伤的诊疗服务上,竭尽全力为挽救人民群众生命安全的感人故事。在院领导关爱和大力支持下,周鸿翔根据病人医疗需求,借助国内外学术交流平台,用心向一流专家学者求教,刻苦钻研,大胆创新,开展了近50项新技术新疗法,荣获省科技三等奖一项,市科技一等奖一项,市二等奖一项。其精湛的技术,高尚的医德,更是赢得了广大病人及患者家属的广泛赞誉。

  (儿科护士长王敏作《医院需要就是我的志愿,敢于担当才能成就事业》报告)

  王敏是医院护理队伍中的优秀代表。她从事护理工作16年,爱岗敬业,甘于奉献,无怨无悔。时刻把医院的需求作为自己的志愿追求,在非典、大头娃娃、手足口病重大公共卫生事件突发面前,主动请缨到一线工作,踏实工作,默默奉献,服从组织调配,勇于承担重任,多次被评为先进典型和模范个人。

  整场报告会,宁彬、周鸿翔、王敏三位同志用极其质朴、平实的语言,展现了他们不畏艰辛、迎难而上,勇攀科研高峰,无私奉献的白衣天使形象,诠释了医务工作者的医德境界和职业操守,体现了他们在平凡岗位上爱岗敬业、虚心学习、无私奉献的精神,使在场的每一名职工为之感动,倍受鼓舞,受到一次深刻心灵教育,纷纷表示,将以宁彬、周鸿翔、王敏三位同志为榜样,踏实进取,勇于奉献,为医院健康持续发展和保障广大人民群众生命健康作出应有贡献。

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护理部召开“如何提高患者满意度”座谈会

为切实提高患者对护理工作的满意度,持续改进护理质量,5月13日下午,护理部在医技楼五楼会议室召开会议,就影响患者满意度的原因分析以及如何提高患者满意度的问题专门座谈。会议由护理部主任朱振华主持。 座谈会上,大家一致认为:患者满意度是衡量医疗质量的重要指标,受诸多因素影响:如探视制度、诊治流程、护理技术、服务态度、等候手术时间和费用等多个方面。要优化服务流程,就必须加大便民措施力度,提高医疗服务的可及性,简化程序,减少环节,科学合理用药,方便患者就诊等。 会上,干部病房护士长白玲表示,凡事不能只从客观上找原因,要从主观上正确看待。白玲认为,服务态度和健康教育直接影响到满意度的好坏,这是根本,再好的技术也不能代替服务态度。血液净化中心护士长吴仲华讲述了血液净化中心开展微笑服务与延伸服务前后的满意度效果对比,用事实证明了服务态度与满意度的必然因果关系。儿科护士长王敏说,满意度的提高对每个人的工作责任心和精细化的细节管理提出了更高的要求。加强护患沟通时尤其要注重沟通技巧,3分钟和3个字的沟通效果绝不一样,建议把提高满意度意识深入到每位护士的脑海中,也可以考虑纳入到护士绩效考核中。特需病房护士长华颖认为,护理工作是一项精细极具耐心的工作,护士个人丰富的业务知识和精湛的技术能力才是取得病人信任和满意的奠基石。骨关节科护士长张云颖建议:多同医生沟通,把第二日出院病人的医嘱提前下达,让医护有充沛的时间去完善病人出院时的病历资料,减少病人的等待和焦虑,也是提高满意度的措施之一。 会议进行中,分管副院长马杰专门从城南新区打电话至会场。马院长强调:提高患者满意度是落实群众路线实践教育活动中亟待解决的问题之一,更是我们护理工作的核心,各科室护理人员要提高认识,正确对待。会后科内分析讨论,追根求源,总结不足。要强化服务意识,注意服务态度,尊重理解患者,主动满足患者服务需求,切实抓好落实整改,违者严肃处理。 在认真听取了与会人员的意见和建议后,朱主任明确提出几点要求:一是护士长要高度重视满意度工作,要以身作则,凡事亲力亲为。二是要加强护患沟通,注意沟通技巧,善用技巧化解矛盾,消灭矛盾。三是要强化精细化管理,认真做好每一个细节,把我们的爱心、细心、同情心、责任心融入到每一项护理工作中。四是要建立奖惩机制。在满意度调查中得到患者及家属点名表扬的护士,护理部给予表扬、奖励,并以此作为年终评优的重要条件之一,必要时全院开展“如何提高患者满意度”品管圈活动。

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