福建附一医院

　　加强行业作风建设是促进卫生事业健康发展的重要保障。开展社会服务承诺活动是转变观念、提高服务质量的重要举措。按照纠风工作的要求和广大人民群众的愿望，我院特向社会作出以下郑重承诺：

　　1．拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时无法拒绝的，应在规定时间内上交院纠风办。

　　2．拒绝接受医疗设备、器械、一次性卫生材料、药品、试剂等生产、销售企业或代销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成或其他不正当利益。发现企业或推销部门有上述行为的，要立即报告院纠风办。

　　3．介绍病人到其他单位检查、治疗、购买药品，或介绍他人购买医疗设备、器械等，拒绝收取回扣或提成。

　　4．开药、仪器检查、化验检查及其他医学检查等，拒绝收取开单提成。

　　5．根据病人病情，规范开药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查，努力减轻病人医药费用负担。

　　6．礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。

　　7、执行院务公开、价格和收费公示制度，尊重病人的选择权、知情权和监督权。

　　8、认真执行物价部门公布的医疗收费项目、标准，不分解收费、不自立项目收费、不超标准收费。

　　投诉电话：

　　医务部：87981051护理部：87981057保卫科：87981062

　　财务科：87981025门诊部：87981305纠风办：83359774

　　门诊一楼投诉中心：87982161（班外时间：87982168总值班室）

　　福建省卫生厅投诉电话：0591-87856953