三明市第二医院

　　1、什么是一卡通

　　一卡通是我院为门诊患者办理的一张智能就诊卡，卡内储存患者基本信息、诊疗信息和费用信息。门诊患者持卡（无须排队挂号）找医生诊病后，凭卡可直接检查、治疗和取药。

　　2、持一卡通怎样看病

　　第1步：到导诊台填写一张就诊卡申请表

　　第2步：到门诊收费处办理就诊卡，并预存资金

　　第3步：到诊室就诊（复诊患者卡内余额小于挂号费和诊查费时需先充值）

　　第4步：医生刷卡收取挂号费与诊查费，开具检查、检验单或处方

　　第5步：持卡进行检查、检验、取药、治疗（卡内余额不足时需先充值）

　　第6步：医保病人就诊结束应在当日内同时携带医保卡到门诊收费处进行医保结算

　　3、一卡通对患者有什么好处

　　⑴就医方便快捷：不必因挂号、缴费等反复排队。

　　⑵消费明白清楚：随时可在院内触摸屏和各工作站上查询就诊费用。

　　⑶发票集中打印：不必交一次款，打一次票，方便省时。

　　⑷信息长期保存：就诊信息及费用信息长期保存、调阅方便，有利于诊疗。

　　⑸卡费存取自由：卡内预交金存入及卡内余额取出随您自愿，卡丢失可挂失并办理补卡。

　　门诊就诊须知

　　一、无就诊卡的病人首先到导诊台填写门诊就诊卡申请表（姓名、性别、出生年月、联系电话和住址），再到门诊收费处办就诊卡并进行充值。

　　二、病人凭就诊卡找医生就诊。医生刷卡扣除挂号费和门诊诊查费，根据病情开具各种电子检查、检验申请单和电子处方。

　　三、医技检查（透视、拍片、B超、心电图、CT、化验、胃肠镜等）时，若就诊卡金额充足，所检查的各项费用由医技科人员确认检查后直接从就诊卡中扣减。

　　四、取药时，若就诊卡金额充足则直接到药房刷卡取药，药费自动扣减。

　　五、就诊后，预缴金如有余款，可留存下次使用，也可到门诊收费处结算退款。退款需提供门诊就诊卡申请表的相关信息。如需要发票，可到门诊收费处索取。

　　六、医保病人就诊完毕，必须在当日携带医保卡到门诊收费处结算，否则系统将自动默认为自费病人，从就诊卡中扣费，而不会从医保卡中扣费。

　　七、就诊卡可长期使用，请妥善保存，避免损坏，再次就诊时请随身携带。若遗失就诊卡，请及时到收费处办理挂失手续。挂失需提供门诊就诊卡申请表的相关信息或有效证件。

　　友情提示：建议在充值时尽可能的存入足够的现金，以免重复交费给您带来不必要的麻烦。

　　门诊一卡通常见问题解答

　　1．使用就诊卡的好处在哪里？

　　使用就诊卡，病人只需到门诊收费处存入足够的现金，就可以直接到各科室就诊、检查、取药和查询，减少排队等候环节。其次收费公开透明，让病人放心。

　　2．如何使用“一卡通”看病？

　　实行“门诊一卡通”后，病人就诊前应先办就诊卡并充值，然后持卡就诊、检查或取药。避免因挂号、缴费而反复排队。就诊结束可随时到门诊收费处结算退余款。就诊卡可重复使用，请保留就诊卡。

　　3．我已有医保卡是否还需要办理就诊卡？

　　需要。就诊卡内保存的是您在我院医疗活动过程中所产生的全部信息。

　　4．医保病人如何使用“一卡通”看病？

　　实行“门诊一卡通”后，医保病人就诊前应先办就诊卡并充值，然后持卡就诊、检查或取药。如在就诊卡上存入足够的现金就可避免因挂号、缴费而反复排队，所有医疗活动结束后必须在当日携带医保卡到门诊收费处结算，否则系统将自动默认为自费病人，从就诊卡中扣费，而不会从医保卡中扣费。就诊结束可随时到门诊收费处结算退就诊卡上的余款。就诊卡可重复使用，请保留就诊卡。

　　5．我没有就诊卡能看病吗？

　　不能。因为实行“一卡通”后，门诊就诊所有环节都需要划卡。

　　6．我卡上应该预交多少钱？

　　至少预交10元（用以支付挂号费和诊疗费）。建议多预存一些，以免需要检查、取药时卡内余额不足，再次排队交费。卡内余款可随时退回。支持使用银联卡刷卡交费。

　　7．我再次就诊还需要办卡吗？

　　不需要重复办卡。只要就诊卡不遗失不损坏，就可以一直使用。再次就诊，医生还可凭卡查阅到以前的就诊记录，有助了解历史病情。

　　8．我能不能全家办一张卡共用？

　　不能，必须一人一卡。因为诊疗措施与病人的年龄和性别有很强的针对性，一张就诊卡只能对应一份就诊档案，全家共用一张卡会造成混乱。

　　9．我能不能看完一位医生，再直接找另一医生看病吗？

　　可以，这是一卡通的优点之一。但病人找两位医生看诊，电脑会自动收取两次挂号费和诊查费。

　　10．检查后，回到同一个医生那里再划卡，会不会重复收取挂号费？

　　不会，电脑会自动记忆，在12小时内在同一个医生处多次划卡都不会重复收挂号费和诊查费。

　　11．需要门诊发票时怎么办？

　　到门诊收费处打印。

　　12．需要结算怎么办？

　　到门诊收费处结算。结算有两种方式：结存和退款。当选择结存时，卡内余额继续留用，下次就诊时可以直接到医生那里划卡就诊。选择退款即取出卡内余额。

　　13．开处方时医生告诉我钱不够了，我到收费处补交钱，还需要回到医生那里吗？

　　不需要。补交款后，可直接到药房取药或到医技科检查。

　　14．医生开的药方我不想取了，怎么办？

　　办法之一：找医生把处方删除掉；办法之二：不作处理直接回去。未取药的处方，系统不予扣款。

　　15．发票上的挂号费多出几块钱，这是怎么回事？

　　每次就诊后都未结算，挂号费和诊查费将自动累加。

　　16．医生开的药我忘了取了，这药费怎么算？

　　未取药的处方，系统不予扣款，所以不用担心。

　　17．医生开的药需要皮试，怎么办？

　　需要皮试的药方医生照常开出，同时在病历上写明皮试事宜。病人领取药品后到注射室作皮试。如果皮试结果为阳性，找医生修改处方；如果皮试结果为阴性，到药房领取剩余的药品。

　　18．就诊卡丢失了，怎么办？

　　应立即到门诊收费处挂失，避免被他人冒领或冒用。挂失后凭有效证件或有效信息到门诊收费处办理补发就诊卡手续，新就诊卡仍用原来的病历档案，原就诊卡自动作废。如挂失的就诊卡已找到，新卡尚未办理，可到门诊收费处办理恢复手续（出示有效证件）。如果挂失前已被他人冒领冒用，医院对此不负责。

　　19．我忘了带原来的就诊卡来，怎么办？

　　只好再办一张就诊卡。

　　20．就诊卡已扣了哪些费用，还剩多少钱，上哪里查？

　　门诊大厅设有自助查询台，病人可以自行查询。

　　21．没有做的检查已划卡收费，怎么办？

　　先找看诊医生填写纠错申请单，再找医技科的医生在纠错单上签字，最后到门诊收费处办理纠错或退款手续。

　　22．还没看病就先交钱，我担心钱会不会被电脑“吃掉”？

　　电脑自动处理费用，发生多少记账多少，一个项目对应一个价格，明码标价，这是十分准确透明的。病人可以在大厅自助查询台查到全部费用明细情况，有不明之处可向导诊台工作人员询问。

　　23．我是门诊病人，到病房找医生看病，看完了该上哪里取药？

　　除了极少数情况外，门诊病人不管在什么地方找医生看病开药，都应该到门诊中西药房取药。