大兴人民医院

　　随着三级综合医院评审序幕的拉开，未来三年也是药剂科开始进入快速发展的阶段。为提高药师的药品质量安全意识，加强以患者服务为中心的原则，药剂科于2014年2月28日召开了药品质量安全工作启动会即药剂科QA会议。

　　QA（Quality Assurance）在ISO8402：1994中的定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，在产品质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。医院药学中承担药品质量安全工作的药师被称为“QA”，其主要工作是制订相应的文件以规范各过程的活动，建立和维持质量管理体系，通过日常的监察发现药学服务中可能存在影响质量的环节，建立良性的反馈机制，以保证药学服务全过程的质量。

　　启动会主要将QA工作模式对全体药师进行培训。全科9个班组，共设10名QA，药剂科董杰主任担任组长，建立了一套以各班组QA日常监控、临床药学组重点巡视、药库总结反馈，每月定期召开QA会议的质量监控工作模式。QA通过定期的安全信息分享，质量安全培训不断强化质量安全意识，提升发现问题与解决问题的能力。

　　QA是质量控制的排头兵，是各班组沟通的桥梁，是经验与知识分享的网络，QA会议也是药师成长的舞台。董杰主任在启动会上高度评价了QA工作的必要性，提到未来医院药学正在由传统的药品供应管理型向以临床药学服务型转变，涉及到用药安全各个方面的多元化模式，并对QA工作寄予了殷切的期望，药剂科全体药师也受到了极大地鼓舞!

　　通过QA启动会，全体药师将进一步提高了质量安全意识，加强日常工作的监控力度及各个环节的细节管理，保证患者用药安全，为接下来的QA工作打下了坚实的基础。在今后的全程化药学服务中我科也将为提高药学服务水平和质量付诸努力。