大兴人民医院

加强服务培训 提高服务质量

时间:2014-07-23 00:00 作者:复禾健康

  2013年12月2日,我院定级为三级综合医院,在抓好硬件建设的同时,打造医院的优质服务品牌。社工部成立已经半年多了,始终围绕着“以病人为中心,提高门诊服务质量,全心全意为患者服务”的理念开展工作。

  为了更好的为患者服务,社工部加强服务培训,在隔周三晚上18:10—19:10进行培训,不仅邀请我院内训师进行优质服务方面的授课,还要求社工部的每一位成员,针对不同的岗位,怎样更好的为患者服务,做幻灯片进行授课,与大家共同分享,共同学习。通过培训,我们了解了正确的坐姿、站姿、规范的手势、仪表着装、真诚的微笑等,并渗透应用到日常的工作中,受到患者的好评,提高了患者的满意度,这些都将成为我院“第一张名片”的行为准则。

  为了方便患者就医,综合服务台的正确导诊,医保科的驻扎,电子大屏幕的使用,自助挂号机的投入使用,专家出诊表的发放,小脚丫指路地标的引导等,这些微不足道的小事,避免患者走冤枉路,缩短患者等候时间,从而提高患者满意度。

  总之,通过我们的优质服务,医患关系会更加和谐,我相信,通过我们不懈的努力,大兴区人民医院的明天会更加美好!

医院动态

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120大兴分中心全市技能大赛跻身前列

为全面贯彻落实党的十八大精神和国家卫生计生委《院前医疗急救管理办法》,推动我市院前急救事业发展,充分展现我市院前急救工作者的专业技能和良好风貌,提高北京120医务人员整体急救技能和对突发公共事件医疗救援应急水平,更好地保障人民群众身体健康和生命安全,北京急救中心于8月5日举行了第三届北京120网络急救技能大赛,来自全市120网络的17支代表队、共51名医师进行了较量,展现了当前我国院前急救的水平和临床应急处置的能力。 此次大赛根据中国医院协会《关于举办第五届全国急救中心急救技能大赛的通知》精神,选拔出优秀选手代表北京参加全国急救技能大赛,同时进一步提高全市120急救人员专业技能和规范院前急救操作。比赛项目设有医疗急救专业理论知识笔试和急诊心电图诊断、徒手心肺复苏、胸外心脏非同步直流电除颤术、气管插管、车内颈椎损伤固定与搬运等医疗急救技能操作。 120大兴分中心选派医师骨干高志军,郭长硕,李东明参加大赛,经过激烈的理论考试和技能操作角逐,最终朝阳区分中心荣获团体第一名;东区分中心、北区分中心荣获团体第二名;大兴分中心,通州分中心、中心分中心荣获团体第三名。 市卫生计生委应急办主任黄春、北京急救中心主任项晓培出席活动,并向获奖选手表示祝贺。 120大兴分中心是首次获得本项大赛团体奖,通过参加大赛展现了120大兴分中心医务人员,在院前急救技能的整体素质,理论知识,操作水平等全方位的大幅度提升,  此次急救大赛通过“以赛促学”的方式,为院前急救人员提供了一个学习交流提高的平台,通过参赛,拓宽视野,增加胆略,使大兴120以便更好地为市民服务。

专家科普

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医生答疑

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膀胱脱垂用什么中药调理
徐涛
回答: 膀胱脱垂可遵医嘱使用补中益气汤、金匮肾气丸、黄芪颗粒、五子衍宗丸、八珍颗粒等中药调理。膀胱脱垂多与中气下陷、肾气不足等因素有关,需结合具体证型用药。 一、补中益气汤 补中益气汤适用于中气下陷型膀胱脱垂,表现为小腹坠胀、排尿无力。该方含黄芪、白术等成分,可升阳举陷。使用期间需避免劳累,气虚严重者可配伍针灸治疗。服药后若出现口干咽燥等阴虚症状需调整用药。 二、金匮肾气丸 金匮肾气丸针对肾阳虚型膀胱脱垂,常见腰膝酸冷、夜尿频多。方中附子、肉桂可温补肾阳,改善膀胱固摄功能。肾阴虚火旺者禁用,服药期间需禁食生冷。长期咳嗽或便秘可能加重脱垂症状。 三、黄芪颗粒 黄芪颗粒适合轻度膀胱脱垂伴气虚自汗者,单味黄芪补气升提。可联合盆底肌训练增强疗效,糖尿病患者需监测血糖。颗粒剂型便于吸收,但湿热体质可能出现腹胀不良反应。 四、五子衍宗丸 五子衍宗丸用于肾精不足型脱垂,含枸杞子、菟丝子等补肾填精。适合产后或年老肾虚患者,服药期间宜配合提肛运动。感冒发热时应暂停服用,避免与利水渗湿药同用。 五、八珍颗粒 八珍颗粒调理气血两虚型膀胱脱垂,表现面色苍白、排尿乏力。方中人参、熟地黄双补气血,需饭前温服。贫血患者可配伍铁剂,但高血压者需慎用。服药后宜平卧休息避免久站。 膀胱脱垂患者日常应避免重体力劳动及长期咳嗽,坚持凯格尔运动增强盆底肌。饮食宜温补脾胃,多食山药、红枣等食材,控制每日饮水量避免膀胱过度充盈。中药调理需持续2-3个月,期间定期复查评估脱垂程度,重度脱垂需考虑手术干预。老年患者夜间可抬高臀部减轻压迫症状。 徐涛主任医师北京大学人民医院泌尿外科