北京京煤集团总医院

　　今天，心内科重症监护室的护士收到了一面患者送来的锦旗。虽然锦旗上只有“天使微微笑、病患暖心田”这简单的几个字，但患者质朴的言语，却是对于我们护理工作的肯定。小小的一面锦旗，不仅使我们感到温暖、感动，白衣天使的责任感油然而生。

　　这是一位直肠癌造瘘术后并发心肌梗塞的老年患者，大多数时间是老伴一个人陪护。老人沉默少语，CCU年轻的护士们在日常工作之余，经常用亲切的语言跟病人聊天，讲解关于疾病的一些知识、心肌梗塞的注意事项、造口护理的技巧等。讲解内容简单易懂，不仅让他了解了更多关于自己的病情，也拉近了护士与患者的距离。病人的病情很快得到好转，他的心情也慢慢好了起来，久违的笑容又呈现在病人的脸上。老人和我们说，当初儿女不是特别同意他手术，就是害怕造口有异味，患者自己也感到很自卑。此次住院，护士每次给他做造瘘护理时，他都觉得别扭，不好意思，护士靠近的时候他会下意识的去掩盖造口处，而每次护士做护理时，态度特别和蔼、可亲，操作认真、细致，丝毫没有嫌弃他的意思，他的这种想法渐渐消失了，和护士的相处也融洽了很多。老人说：“我的闺女儿子们怎么又没来看我呀，是不是都嫌我脏、嫌我臭呀？”看着老人内心痛苦的样子，护士们都说：现在社会竞争这么激烈，他们的工作压力也很大呀，再说了，自己的儿女怎么会嫌弃父母啊，他们心里肯定是都惦记着您呢！在交流中，护士们更像是在跟自己的爷爷聊天，不仅讲述了知识，也让他感受到了亲情。

　　一面锦旗带给我们的不仅仅是温暖、是感动，还有更深层次的思考，病人就诊住院，记住的往往是医生，很少有人能记住护士，感谢护士、给护士送锦旗的则少之又少。护士工作琐碎，不仅要完成日常的治疗任务，还充当着医生和患者之间沟通的媒介和桥梁。护士提供的不仅仅是护理服务，还起着心理疏导和心理支持的作用，这也是病人迫切需要的。当我们切实为病人做了一些看似平常的事情后，收获的是病人真诚的肯定和发自内心的感动。

　　构建和谐的医患关系，需要每个人的努力，“尊重、信任、沟通”是关键。美丽善良的护士们通过自己的努力，和患者进行了有效恰当的沟通，赢得了病人的信任和尊敬。一份努力得到的护患真情，感动了病人，感动了我们自己。我们在为病人送上真诚祝福的同时，也涤荡了自己的心灵，我们用实际行动践行着优质护理的承诺。