北京京煤集团总医院

　　为保证我院QCC项目的顺利实施，推进医院全面质量改进活动的进展，7月4日，医院召开“品管圈活动推进会”。执行院长张威与全院近200名员工一起共同参加了培训活动。

　　会上，质管办主任孙秀芳首先对我院现阶段QCC项目实施情况做了简要介绍：自2013年11月我院全面推开QCC活动以来，包括药剂科已完成的2个项目，现全院共计申报QCC项目24个，此次培训的目的就是要解决各小组在选题、具体实施过程等方面遇到的具体问题。

　　会议以案例介绍为主线，人力资源部副部长沈劲松、大内科护士长杜连颖、药剂科药师王丽丽、呼吸科护士方文华、心内科护士张彩霞，分别以“规范HR业务流程”、“提高优质护理病房汇报病历规范性”、“减少药品库存周转天数”、“降低静脉留置针留置期间的并发症”、“提高冠心病患者健康教育知晓率”为题，分别介绍了QCC项目实施情况。

　　之后，张威院长就上述五个QCC案例分别进行了点评，有针对性地提出了普遍存在的问题，如：“选题不明确”、“实施步骤不清晰”、“根因分析不准确”、“实施目标不具体”、“数据采集与实际工作不相符”、“质量管理工具有误区”等，并对每个案例都进行了具体分析和指导，提出了具有指导性的改进建议，如：“涉及协作的项目，圈组成员应包括多部门”、“收集的原始数据应体现在项目内容中”、“数据的筛选要科学化”、“选题描述应与内容一致”、“改进项目应是急需解决的问题”等。

　　最后，张威院长对我院QCC项目的实施提出了“五要”的要求：①要真正解决工作中存在的问题，不要流于形式；②要与实际工作相结合，不要闭门造车；③要善于发挥团队作用，注重科室间合作；④要拿数据说话，做好定性/定量分析；⑤要通过QCC项目持续改进工作、规范工作。她希望大家可借鉴相关案例进行学习，在QCC项目实施中，把握好四个关键点：目的明确、数据准确、共同参与、持续改进，达到我院质量整体提升的目的。

　　培训活动使大家对质量管理工具（QCC）有了更加清晰的理解和认识，帮助各部门/科室及时调整和解决在QCC实施过程中的问题和困惑。新颖的培训形式和轻松的会场氛围，以及参会人员积极的发言，更是对全院顺利开展质量持续改进工作起到了积极的促进作用。