济源市第二人民医院

　　瞧一瞧咱心内科

　　寒冷与温暖交织，无奈与希望同在

　　有时生命绽放出最美的花朵，有时死神却悄然降临

　　重生的笑容，绝望的哭泣

　　冲动与严谨，沟通与隔膜

　　几乎所有的情感状态都在此碰撞

　　——记济源市第二人民医院心内科

　　弥漫着消毒水气味的空气、随处可见的扭曲脸庞、医患之间的争吵斥责、同事之间的勾心斗角、病菌、病痛、呻吟......在您心中，医院的病房是不是应该是这样的?赞同或者反对?不管您持哪种态度，且让我带您看一看济源市第二人民医院心内科的病房，我们再下结论，可否?

　　走进济源市第二人民医院，乘坐电梯至3楼。走进心内科，一位肤色白皙的美女护士推着治疗车迎面走来，这是樊奇锐。那天护士长无意间发现她躲在卫生间打了好几个电话，“孩子还烧吗?”“体温有没有下降?”，追问之后，才知道她年仅一岁的孩子高烧不退已经好几天了。问她为什么不请假，“科室患者比较多，如果请假的话，其他护士可能忙不过来，那么患者也许不能得到高质量的护理。”

　　走进病房，您看，那个正在给12床输液的是高欣。您若问我高欣是怎样对待患者的，我会告诉您这么一件小事。8月10日，家住沁园小区的心内科患者王某康复出院，因走的匆忙，将药物遗忘在病房。高欣发现后，立即给他打电话，王某表示工作繁忙打算三天以后再来取药。当天下班之后，高欣便亲自将药物送到王某家里。如果问她为何要多跑一趟，她会告诉您，不按时吃药会影响患者出院后的康复。

　　从病房出来，来到护士站。两名护士正在核对病历，那个肚子微微隆起的是李莉莉，怀孕3个月;肚子高高鼓起的是王慧慧，怀孕8个月。怀孕以后不是应该在家卧床休养，享受“饭来张口，衣来伸手”的待遇吗?如果您这样想，那只能说明您不了解护士。事实情况是，她们需要小跑着去为患者换点滴、需要为患者监测生命体征、需要为患者发口服药、需要托着笨重的身体查看病房、需要......所有护士需要做的事情，她们都照做不误。

　　“您好，有什么需要帮助的吗?”抬头一看，向您问候的这名护士戴着眼镜，看起来文静而美丽，她是赵旭林。“我们根本不认识啊，她竟然会这么热情的关心我?”您吐出心中的疑问。是的，不论是谁，不论认识与否，只要看到您在病房走廊徘徊，她们都会走上前去询问。或者您来探望亲属找不到病房、或者您来咨询病情找不到医生，只要有疑惑，她们都会帮您一一解答。

　　“怎么能保证护士对患者诚心实意的护理呢?”您再次发问。济源市第二人民医院于2011年实行责任制护理和优质护理服务，平均每个护士负责8名患者，精确到数，责任到人，可以更好地督促护士精心照顾患者。除此之外，医院定期召开护理人员技能培训、道德讲堂和工休座谈会，从思想上提高护士“全心全意为患者服务”的意识;从技能上提高护士静脉输液、简单心电图查看、微量泵的使用等护理水平;从服务理念上强化深度服务，让特色更突显，变被动为主动，从单一到全面，以促进患者更好地康复。

　　您想再进一个病房看看，可以。303房间，整个病房干净、整洁、没有一丝异味，患者躺在病床上，两两之间在交流些什么，气氛一片祥和、温馨。“病房怎么会没有一丝异味呢?”您表示很好奇。护士上班，分为早班和晚班，对应的有早7点半的早间护理和晚7点的晚间护理，主要就是基础护理、整理床铺、规范物品摆放、健康教育、护患交流等，一天两次的护理很好的保证了病房的卫生。而不定期的生活护理，则是帮助头发脏、长、乱，面部脏，脚脏，手脚指甲长等患者洗头、剪头、梳头，洗脸，洗脚，剪指甲，以此确保患者自身的干净整洁。

　　见了这么多护士，那么护士长在哪里?今天心内科有6台冠心病介入手术需要做，护士长常艳丽此时正在导管室，配合医生为患者做手术。说到这里，我不得不和您说一说常艳丽。她从事护理工作19年，得到了同事和患者的一致好评。2013年的大年三十，有一部分患者因病情严重不能回家过年。为了让患者在医院也能感受到新年的快乐，常艳丽携全体护士为患者一一送去了贺卡，卡片上写满了真挚的话语和诚心的祝福。如今，在这个短信逐渐取代贺卡的信息化时代，常艳丽用最质朴的方式为心内科患者送去了温暖，送去了快乐。

　　李新磊、乔乔、卫敬敬……无数个动人的事例无法一一枚举，无数个日日夜夜的坚守无法言传。心内科全体护士用爱心、诚心、责任心让温暖永驻，让希望不灭，多一点严谨，多一点沟通，拒绝寒冷，拒绝无奈，拒绝死神，拒绝绝望，拒绝冲动，拒绝隔膜，让生命绽放出最美的花朵。

　　看到这里，此次此刻的您对心内科会有怎样的评价呢?

　　办公室：孔雪丽