珠海市妇幼保健院

　　随着我国经济的发展，医疗卫生事业在取得辉煌成绩的同时，医护工作者也开始承受前所未有的压力，繁重的工作任务，医务人员的价值受到挑战，医患矛盾激化等等，这让医院管理面临着更大的困难。

　　9月4日，我院开展了员工心理帮助计划项目之心理健康讲座第一讲——《医务人员如何自我减压》，邀请深圳市精神卫生中心主任、康宁医院院长刘铁榜教授主讲。包括医院全体中层干部在内，全院医护人员共计200余人在不影响科室工作的情况下参加了此次讲座。

　　作为情感障碍治疗及家庭心理治疗领域的专家，讲座中，刘教授以“避免在医患冲突中的倦怠”为主题，分析了当下医疗环境、医患关系现状，指明了由于工作可控性低、高负荷工作、高风险行业、工作环境充满负性刺激与悲剧性结局、对完美的职业性强迫性追求、严格的内省机制等原因，导致医务人员成为职业倦怠高发群体。针对职业倦怠的预防，刘教授分别从医院和个人的角度与立场出发，讲授了不同的应对策略。就医院而言，讲座从人性化管理文化、人性化管理制度、人性化管理队伍、人性化工作环境、人性化心理服务等方面着眼，分析了组织策略;就个人而言，讲座从高远的人生目标、灵活的价值观念、浓烈的职业兴趣、积极的自我认同、适度的自主自控、持续的发展能力、强大的适应能力、健康的人际交往、有效的支持系统、健康的生活方式等十个要诀阐释了个体策略。

　　我院历来重视员工的心理健康问题，除了工会、团委、党办等组织多彩的文体活动，以丰富职工的业余生活外，医院领导积极寻求制定更加专业的员工心理帮助计划。

　　吕简承院长谈到，为了帮助护理人员减压，增进护士长心理健康，提高工作效能和医疗服务水平，我院已于2013年在中层护士长中开展巴林特小组——护士长心理团体工作坊，定期组织开展封闭式团体治疗。该活动着眼于改善医患关系，提高医疗服务水平，创办病患满意的医院，是在借鉴国外巴林特小组工作坊医疗模式的基础上，针对医护人员开展的专门心理辅导，是一种聚焦于医患关系的病例讨论形式，集中体现了“以患者为中心”的医疗模式，是建立职业化医患关系的一门技术，是将心理医学知识和技能运用于职业化医患关系建立的有效方法。近日，护士长心理团体工作坊圆满结束了14次的活动，并收到了良好的效果。

　　吕简承院长还表示，未来医院将在员工中以各种形式开展心理帮助计划项目，包括压力解读与应对、情绪与心理健康、职场心理沟通——团体心理辅导形式、婚姻心理解密、亲子心理沟通、医院管理者咨询等。