北京积水潭医院

         2008年，北京积水潭医院率先着手设计自己的网络预约挂号平台，到2009年8月24日正式上线全面开通，同时开展了现场预约、电话预约、诊间预约以及针对骨科患者出院后的专科复诊预约措施。积水潭医院成为北京市开展预约挂号最早的医院之一。

         田伟院长高度重视此项工作。针对医院骨科技术优势的特点，增加了骨科各专业专家出诊20次/周，非骨科专业专家出诊15次/周，实际增加了700余个专家号/周。是本市第一家取消了国家允许收取3元服务费的医院。2010年8月，电话预约统一使用12580信息平台，使过去因为线路紧张而出现患者打不进电话造成预约失败成为了历史。院内还设置了大型户外电子显示屏，实时动态显示号源信息，方便患者查询。新门诊楼扩建后在改善患者就医环境的同时也会继续增加医疗资源在门诊的投入和合理分配，进一步缓解病人“挂号难”和“看病难”。

         最近三个月的数据显示：实际预约就诊挂号32906个，预约专家号占80.1%，电话预约占52.5%,网络预约占31.2%，对于预约挂号存在的问题，医院加强对患者调研工作，定期发放调查问卷，了解患者对预约挂号的需求，通过扩大各种宣传手段，主动引导患者改变传统的就医习惯，通过一年多的努力预约挂号与最初的数据相比提高了60%。积水潭医院的预约挂号制度正在向信息系统化、管理人性化和科学规范化发展。

         “预约挂号是解决患者“挂号难”的根本办法，医院将继续增加人员和设备的投入，继续加强医院网站、《积水潭》院刊和通过社会媒体的宣传力度，引导患者改变就医习惯，提高患者预约挂号意识，实现政府提出的预约目标，为患者提供最好的医疗服务！”田伟院长说。

         预约挂号即方便患者又节约了社会资源，免去长时间排队等候并使患者得到连续诊疗，在变门诊候诊为居家候诊的同时改善了医疗秩序和环境，采用实名制预约挂号，抑制号贩子，最大地保护了患者利益。

         田院长最后表示，医疗体制改革正向深层次发展，我们要以老百姓的利益为中心，以积水潭名院的质量为保障，以改变落后就医习惯为努力方向，以世界城市为目标，中国人一定能行！”