门诊部为新入职员工进行门诊相关知识培训
时间:2014-08-19 00:00 作者:复禾健康
时间:2014-08-19 00:00 作者:复禾健康
为提高新员工对医院门诊工作的了解,8月11日下午,门诊部副主任张琳为新员工进行了门诊相关知识培训。
培训内容包括两大部分,第一部分是门诊简介,张主任分别从我院门诊服务量、科室开展及专家出诊情况、专科及专病门诊、医技(辅助)科室、我院重点学科及特色科室、门诊特色服务、门诊相关制度七个方面介绍了我院门诊的基本情况。
第二部分是优质服务,分别从窗口服务的重要性、改善服务措施、流程的优化、健康宣教、知识讲座、慢病管理、两癌筛查、医联体绿色通道等方面介绍了我院的优质服务,并提出优质服务应该是体现在医疗活动中的过程服务,包括附加服务及延伸服务。鼓励大家要不断的学习新知识,不仅是专业知识,还有心理学、行为医学、社会医学等边缘学科的知识,时刻树立“始于患者需求,追求患者满意”的服务理念,将病人利益放在首位是目前医疗市场竞争激烈情况下,医院生存和可持续发展所必须遵守的原则。
通过这次培训,使得新员工对我院门诊工作的基本情况有所了解,达到了预期效果。
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