鹰潭市人民医院

　　每天早晨7点，您只要走进鹰潭市人民医院内二病区，就能看见一群身穿粉红色护士服的天使们穿梭在病房之间，快乐的忙碌着：为患者洗脸、梳头、喂药、喂饭、整理床单……一句“早上好!”、“您昨晚睡得好吗?”、 “有什么需要帮助的吗?”等问候语，拉近了与患者之间的距离，让人感受到温馨、和谐的氛围。

　　用“心”感受，为病人送去微笑

　　一名好护士不仅要技术拔尖，更要对患者有爱心。

　　余江画桥乡55岁的糖尿病患者周大伯，在家剪脚趾甲时，一不小心剪破了皮，当时并没在意，以为过两天就会好。不料，几天后伤口发炎、流脓、溃烂。周大伯住进内二病区后，被确诊为糖尿病足(糖尿病的并发症，皮肤出现伤口必须及时处理，否则严重溃烂者将截肢)，脚趾已经烂得露出骨头和白色的筋膜，恶臭扑鼻，刚来实习的一名小护士看到顿时恶心地直吐。周大伯有些不好意思。这时，护理责任组长罗细菊见状赶忙上前，小心撕开敷帖，仔细地为患者清洗、消毒伤口;又为他擦浴、更换干净的病号服……小护士感动了，悄悄地问：“罗姐，你就不怕脏吗?”罗护士笑着回答：“这是我们的职责啊!我们应给予患者微笑和鼓励!”

　　用“情”感动，为病人送去信念

　　上个月，内二病区收治了一位“特殊”病人小陈。他刚下火车，高烧39度持续不退，全身无力，遍身出现均匀的暗红色皮疹，情绪极度低落，确诊为AIDS。科里的护士们还是第一次面对这样的病人，难免有点畏惧。责任组长刘二梅、护士曾慧兰主动请缨生活护理患者。小陈家属还未赶来，她们就掏钱为他买毛巾、买饭;每天有空就去病房看望他，给他喂饭、擦身、洗脚。小陈是北方人，身高1.75米，体重170斤。刚来的第一天，他执意要一个人去解小便，走到卫生间时，由于体质虚弱，站不稳把挂毛巾的铁杆都给拉断了，并呕吐不止，眼看就要摔倒在地上。这时，身材娇小的刘、曾护士冲上前去扶，他才幸免摔倒。可呕吐物却溅了刘二梅一身，小刘擦了擦又继续投入工作。五天后，小陈烧退出院。他感动地拉着刘二梅地手，哽咽地说：“我早知道自己患有这种病，可我不敢告诉你们，怕嫌弃。但你们的真情感动了我，让我重新对生命和人生恢复了信念!”

　　以“理”服人，为病人送去关怀

　　内二病区主要以呼吸、血液、内分泌慢性病人为主，老年人居多。他们反复住院、心情忧郁、脾气急躁。俗话说：“久病床前无孝子”。家属照顾的时间太长，也失去了耐心。在做疾病宣教工作时，常常会遇到麻烦：有的是老人文化程度低，记性不好;有的是家属经常不在身边，没人陪伴;有的是觉得病治不好懒得听，只要住院省点钱就行。可科里的护士们却特别较真，总要以“理”服人!她们始终不厌其烦地一遍又一遍为病人讲解，告诫他们防治和控制疾病的重要性，叮嘱按时吃药，如何配合医生治疗;碰到子女不孝的病人，她们常常会私下里找家属谈话、沟通，尽全力劝导家属积极配合，给予病人精神上的关怀。

　　为保证优质护理服务质量，内二病区每季度做一次住院病人满意度调查，要求每位出院病人填写一份意见书，及时梳理和整改护理工作中的不足;建立出院病人回访制度，对病人进行合理饮食、锻炼、情绪调整、用药疗效等康复指导。

　　崇高源于奉献，收获来自付出。正因为有这些护士姐妹们的全心全意为患者真心服务，一封封的感谢信，一面面的锦旗送到了内二病区。她们面对那痛苦中煎熬的呻吟，无望哀伤的眼神，用心灵去沟通心灵，用生命去温暖生命，用挚爱帮助患者与疾病和死神抗争!