中国中医科学院广安门医院

改善就医环境 缩短患者等候时间

时间:2013-11-06 00:00 作者:复禾健康

  门诊是医院医疗服务的第一环节,也是为病人服务的第一窗口。广安门医院平均每天门诊量约10000人左右。为了更好地践行党的群众路线教育活动,树立全心全意为人民服务的思想,医院坚持以病人为中心、以质量为核心的服务理念,不断优化门诊服务流程,为病人提供优质、便捷、安全的医疗服务。针对我院门诊“病人多、抽血等候时间长”的现状,医院采取一系列措施,优化门诊抽血流程,极大地改善了门诊抽血室环境,缩短了病人等候时间,实实在在为病人做了一件大事。

  在医院领导积极协调下,在门诊办、检验科、护理部、计算机室、行保处等相关职能部门的帮助下,对门诊抽血室进行了扩建改造,将原有的2个窗口增加至4个,增加抽血人员,并在中午时间安排抽血窗口,此举大大加快了抽血速度,周六日上午也开放了抽血。去年,在抽血室安装电子叫号系统,利用叫号自动排队系统,大大缓解了以往抽血室外人员排队拥挤和混乱的场面,并在抽血室窗口处设立电子显示屏,病人的基本信息实时滚动显示,让病人心中有数。上述综合措施,极大的提高了门诊采血速度,而且患者可以根据排号情况,自行掌握时间来采血,不再把大量的时间浪费在排队上。目前,门诊抽血室日均抽血量为500-600人次,繁忙但秩序井然,高峰时段病人排队时间已经大大缩短,非高峰时段约10分钟左右即可抽血完毕,实现了病人快速分流,有效地缓解了医院门诊就诊压力,缩短了病人等候时间,保障了医疗安全。  

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我院召开2014年新职工欢迎会

为迎接新职工的到来,8月25日,我院召开了“2014年新职工欢迎会”。会议由人事处处长赵军主持。院长兼党委书记王阶、党委副书记纪委书记殷海波、副院长花宝金、胡元会、总会计师樊俊芝、工会主席阎桐等领导及部分职能科室负责人出席了本次欢迎会。 会上首先由人事处处长赵军介绍参会的院领导和各职能处室的领导,并对新同事逐一进行了简单地介绍,杜辉、孙忆婷作为新职工代表对加入到广安门医院工作谈了自己的感想。表示一直以来广安门医院在她们心中有着十分崇高的地位,对于医院的医疗水平、科研氛围十分崇敬,今后一定会无比珍惜工作机会,在不同的岗位虚心求教,向前辈们学习丰富的临床经验和良好的医德医风。 党委副书记殷海波代表院领导发言并向新职工提出几点希望:一是转变角色,适应环境,调整心态,尽快进入角色,投入工作;二是传承医院历史文化,用爱岗敬业、积极乐观的心态投入工作,将岗位追求变为职业追求、将职业追求变为事业追求;三是刻苦钻研。四是坚持学习,学无止境。 随后,院长兼党委书记王阶对新职工到广安门医院工作表示祝贺和欢迎,指出新青年职工是广安门医院的未来和希望,医院的建设需要广大新青年职工的加入,并与新职工做了细致诚恳地交流:一是要适应新环境、新工作,做好由学生到职工的心理转换;二是要学习了解医院的历史,继承和发扬医院的光荣传统;三是要坚持临床和科研并重,两者相互促进;四是要要善于服从,服从工作安排,服从管理;五是要善于学习,坚持在学习实践中逐渐提高自身能力。 最后,为了让新职工更多地了解医院的文化历史情况,王院长亲自为新职工讲授了入院的重要第一课。王院长逐一介绍了我院的基本情况、医疗、科研、教育等业务工作情况和人才梯队建设、信息化建设、国际交流与合作等特色的先进管理情况,同时还用自己的感受给新职工提出了潜心修养,以追求自我超越、改善心智模式、建立共同愿景等五项修炼指导个人成长的要求,最后王阶院长祝愿新职工在工作上有追求,在事业上有成就;在广安门医院找到自己的人生目标,在实现医院发展目标的同时,也实现自己的人生价值;在为医疗事业发展做出贡献的同时,也赢得自己更广阔的发展空间。    

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