改善就医环境 缩短患者等候时间
时间:2013-11-06 00:00 作者:复禾健康
时间:2013-11-06 00:00 作者:复禾健康
门诊是医院医疗服务的第一环节,也是为病人服务的第一窗口。广安门医院平均每天门诊量约10000人左右。为了更好地践行党的群众路线教育活动,树立全心全意为人民服务的思想,医院坚持以病人为中心、以质量为核心的服务理念,不断优化门诊服务流程,为病人提供优质、便捷、安全的医疗服务。针对我院门诊“病人多、抽血等候时间长”的现状,医院采取一系列措施,优化门诊抽血流程,极大地改善了门诊抽血室环境,缩短了病人等候时间,实实在在为病人做了一件大事。
在医院领导积极协调下,在门诊办、检验科、护理部、计算机室、行保处等相关职能部门的帮助下,对门诊抽血室进行了扩建改造,将原有的2个窗口增加至4个,增加抽血人员,并在中午时间安排抽血窗口,此举大大加快了抽血速度,周六日上午也开放了抽血。去年,在抽血室安装电子叫号系统,利用叫号自动排队系统,大大缓解了以往抽血室外人员排队拥挤和混乱的场面,并在抽血室窗口处设立电子显示屏,病人的基本信息实时滚动显示,让病人心中有数。上述综合措施,极大的提高了门诊采血速度,而且患者可以根据排号情况,自行掌握时间来采血,不再把大量的时间浪费在排队上。目前,门诊抽血室日均抽血量为500-600人次,繁忙但秩序井然,高峰时段病人排队时间已经大大缩短,非高峰时段约10分钟左右即可抽血完毕,实现了病人快速分流,有效地缓解了医院门诊就诊压力,缩短了病人等候时间,保障了医疗安全。
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