济南市第一人民医院

　　7月22日一早，“院长接待日”的标牌便摆放在市一院门诊导医台上，院长刘军早早值守在门诊大厅。广泛听取职工和患者对医院各项工作的意见和建议，密切与职工、患者联系，加强医患之间的沟通，利用这一平台，收集更多患者的建议与意见，对不断加强医院管理有很大的促进作用，同时也是服务群众的具体体现。

　　院长与患者面对面交流，使患者感觉特别亲切，是真正为民办实事的表现。对于患者提出的意见和建议，刘军院长立刻责成相关职能部门，归口办理、件件落实。市一院“院长接待日”受到众多就医患者的好评和欢迎，使患者感到更加温馨，使职工与院领导贴的更近。

　　据悉，该院通过设立院长信箱、网络留言板等多种方式倾听百姓心声，畅通沟通和监督渠道。“院长接待日”长效工作机制，促进医患沟通、融洽医患关系、优化服务环境。(孙淼)

　　实地解决“一线”问题

　　院长为前来咨询的患者热情指引