大兴人民医院

掌握危机管理知识 沉着应对媒体公关

时间:2014-07-03 00:00 作者:复禾健康

  6月21日、22日,中层干部管理培训班第二单元课程在我院如期顺利进行。我院邀请了香港阳光卫视董事兼台长张?丹老师,为学员们生动细致的讲解了题为“医院危机管理与媒体应对”的课程。

  首先,张老师通过各种真实案例将医院的正常危机和非正常危机向学员们娓娓道来,深入浅出的阐述了在日常工作面前,医院应如何制定和完善各种切实有效的危机预案。并强调制作危机预案的过程就是我们梳理问题堵好漏洞,进而提高自身管理水平的过程。随后,张老师站在一位资深媒体人的角度,传授了如何与媒体和记者打交道的技巧、应对媒体危机的处理流程和媒体采访时的多种应答模式等。为了使学员们加深理解并灵活运用老师课上传授的理论知识,当天下午,学员们分5组模拟5个突发新闻发布会。在每组案例中,学员对自身模拟角色的理解都很到位,演绎非常投入,对场下各位扮演记者的学员的积极提问反应及时、应答得体。整个模拟现场气氛活跃、掌声此起彼伏。每组案例结束后老师分别对每位学员演绎的角色做了中肯的点评,并为表现出众的学员颁发了奖品。

  很多学员在会后都表示出对医院举办此次培训的肯定和下次课程的期待。通过此次课程的培训,学员们学会了很多与公众和舆论打交道的技巧,避免因形象扭曲而导致不必要的误解。同时通过熟悉互联网思维模式,掌握“危机预警-处理步骤-微博通报-预案制作-新闻发言”解决方案,用“堵自己工作漏洞”代替“堵记者”,积极适应网络生态环境下新的生存法则。这些知识,对于提高我院中层的应急能力、应变能力和执行力大有裨益。

 

医院动态

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120大兴分中心全市技能大赛跻身前列

为全面贯彻落实党的十八大精神和国家卫生计生委《院前医疗急救管理办法》,推动我市院前急救事业发展,充分展现我市院前急救工作者的专业技能和良好风貌,提高北京120医务人员整体急救技能和对突发公共事件医疗救援应急水平,更好地保障人民群众身体健康和生命安全,北京急救中心于8月5日举行了第三届北京120网络急救技能大赛,来自全市120网络的17支代表队、共51名医师进行了较量,展现了当前我国院前急救的水平和临床应急处置的能力。 此次大赛根据中国医院协会《关于举办第五届全国急救中心急救技能大赛的通知》精神,选拔出优秀选手代表北京参加全国急救技能大赛,同时进一步提高全市120急救人员专业技能和规范院前急救操作。比赛项目设有医疗急救专业理论知识笔试和急诊心电图诊断、徒手心肺复苏、胸外心脏非同步直流电除颤术、气管插管、车内颈椎损伤固定与搬运等医疗急救技能操作。 120大兴分中心选派医师骨干高志军,郭长硕,李东明参加大赛,经过激烈的理论考试和技能操作角逐,最终朝阳区分中心荣获团体第一名;东区分中心、北区分中心荣获团体第二名;大兴分中心,通州分中心、中心分中心荣获团体第三名。 市卫生计生委应急办主任黄春、北京急救中心主任项晓培出席活动,并向获奖选手表示祝贺。 120大兴分中心是首次获得本项大赛团体奖,通过参加大赛展现了120大兴分中心医务人员,在院前急救技能的整体素质,理论知识,操作水平等全方位的大幅度提升,  此次急救大赛通过“以赛促学”的方式,为院前急救人员提供了一个学习交流提高的平台,通过参赛,拓宽视野,增加胆略,使大兴120以便更好地为市民服务。

专家科普

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医生答疑

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刮疣治疗是怎样治疗的
王志新
回答: 刮疣治疗通常采用物理清除联合药物治疗的方式,主要包括冷冻治疗、激光治疗、电灼治疗、手术切除及外用药物等。疣是由人乳头瘤病毒感染引起的皮肤赘生物,需根据疣体类型、大小及部位选择个体化方案。 一、冷冻治疗 冷冻治疗通过液氮低温使疣体组织坏死脱落,适用于寻常疣、跖疣等表浅疣体。治疗时可能伴随短暂疼痛,需重复进行2-3次,间隔2-3周。治疗后局部可能出现水疱或色素沉着,需保持创面干燥避免感染。冷冻治疗对周围正常组织损伤较小,但深部疣体可能需配合其他疗法。 二、激光治疗 激光治疗利用二氧化碳激光气化疣体组织,适用于甲周疣、尖锐湿疣等难治性疣。治疗精准度高且出血少,但可能遗留浅表瘢痕。术后需涂抹抗生素软膏如莫匹罗星软膏预防感染,避免接触水直至结痂脱落。激光治疗对HPV病毒有直接灭活作用,复发概率较低。 三、电灼治疗 电灼治疗通过高频电流烧灼疣体基底部,适用于带蒂疣或较大疣体。治疗时需局部麻醉,术后形成焦痂需自然脱落。可能产生暂时性色素减退,瘢痕体质者慎用。电灼可彻底清除可见疣体,但需配合干扰素凝胶等药物降低复发风险。 四、手术切除 手术切除适用于直径超过1厘米的巨型疣或疑似恶变疣体。采用梭形切口完整剥离疣体并缝合,术后病理检查确认性质。需定期换药并使用复方多粘菌素B软膏预防感染,拆线后可能需加压包扎防止瘢痕增生。手术能一次性解决病灶,但创伤较大且可能影响局部功能。 五、外用药物 外用药物如水杨酸软膏、咪喹莫特乳膏、鬼臼毒素酊等,适用于儿童或面部细小疣体。药物通过腐蚀或免疫调节作用促使疣体脱落,需持续使用4-8周。治疗期间可能出现局部红肿,应避开正常皮肤涂抹。药物疗法痛苦小但疗程长,需配合提高免疫力减少复发。 疣治疗后需保持患处清洁干燥,避免搔抓导致病毒扩散。建议加强营养摄入,适当补充维生素A、维生素C等增强免疫功能。穿透气鞋袜防止足部疣复发,性接触传播型疣应伴侣同治。若疣体反复发作或短期内增多,需排查免疫缺陷疾病并及时复诊调整治疗方案。 王志新主任医师中日友好医院儿科