杭州市萧山区第三人民医院

急诊科 (共1位医生)

科室简介

急诊科是萧山南片地区规模最大的医疗急救中心,2006年4月起成为萧山区120指挥中心的成员之一后,为进一步提高医院的急救技术水平,围绕一个“急”字,急诊医务科人员时刻处在待命状态,接到120救护命令后,保证按要求内出车,为患者的尽早救治提供了有力的保障。

急诊科由急诊抢救室、输液室、观察室和门诊治疗中心四部分组成。科室拥有德国进口普美康除颤监护仪和CARDIOSERV除颤起搏仪、601-心肺复苏仪、便携式呼吸机和心电监护仪、美国纽邦E-360呼吸机、全自动洗胃机,以及全套进口心电监护设备,多功能全自动抢救床等高精尖抢救仪器设备。急救中心设有抢救床5张,留观床6张,,配备有4辆救护车,24小时为急救病人服务。

急诊科始终围绕以病人为中心、以抢救生命为己任的工作宗旨,在医院领导的重视与关怀下,全科医务人员团结拼搏,急诊科得到了飞速发展。为了更好地满足老百姓急救医疗需求,为提高医院及时、规范地接收急诊病人的能力,新改造的急救抢救室宽敞明亮,各类抢救设施安放规范有序,应急抢救物品能随手取用,急诊抢救室向北延伸,与CT、放射、MRI室直接相通,这样为及时检查、诊断、转运病人节约了时间,大大增强了医院应对突发事件的急救能力。

急诊科共有医护人员25名,由经验丰富的医务人员24小时值班。急救中心在抢救心跳呼吸骤停、心肌梗塞以及颅脑、胸腹联合伤,尤其在救治有机磷农药中毒及抢救公路特大车祸伤、气体中毒积累了丰富的经验,在萧山南片乃至全省享有较高知名度,急诊科以多起多人危重伤的成功抢救实例,受到了省高速公路交通总队领导和社会各界的高度评价,使医院成为杭金衢高速公路和萧山南片地区公交车车祸的医疗急救的指定协作医院,急诊科已与多家单位签订协议,为抢救病人开放方便快捷的救护通道,赢得了社会的好评,在每年的质控检查中,急诊科的成绩始终名列前茅。

急诊科拥有多项先进称号,因抢救迅速快捷,热情优质服务,小儿针刺技术高超,多次得到上级主管部门和省市级专家的一致肯定,连续6年被评为医院先进科室,急诊科拥有多项集体荣誉,被评为杭州市青年文明号岗位、杭州市巾帼文明岗、萧山区第一届百佳文明窗口、医德建设先进集体科室、医院平安科室、医院合理用药先进科室等荣誉,急诊科巾帼文明岗坚持开展岗村结对工作,做好与群众的主动沟通、主动服务工作。

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缩短挂号等候时间 改善患者就医感受

“先选择普通号或者专家号,再选择需要就诊的科室,然后选择医保类型,最后在右侧刷就诊卡,点击确认就完成了”,早上7点,我院门诊大厅内,身穿红马甲的共青团志愿者就开始耐心地指导着病人使用自助挂号机。 不到40秒时间,自助挂号便完成了。“原来这么方便……”病人挂号后高兴地去就诊了。 随着夏季门诊量的增加,患者又集中在同一时间段就诊,医院挂号付费的队伍就不断增长。为有效分流挂号窗口的人流,缩短挂号排队等候时间,自去年7月起,医院就已启用自助挂号机。不少患者担心自己不会操作,不愿使用自助挂号机。针对这一情况,6月中下旬开始,为改善病人就医体验,团委每天安排一名团员,早上7:00-9:30在门诊大厅指导病人使用自助挂号机。有志愿者指导后,自助挂号机使用率增加,相当于多开了一个挂号窗口,患者挂号的时间明显缩短。 另外,医院除门诊二楼挂号收费窗口外,其他窗口都提前半小时工作。医院还通过对窗口工作人员的服务礼仪培训,增强职工服务意识,从细节入手,改善群众就医感受、提高群众满意度。

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