辽阳市第三人民医院

　　尊敬的市第三人民医院各位领导：

　　1、患者宋绍华，妻，史素华，借上封感谢刘刚副院长的一封信，喜得一点时间，再次耽误了各位领导的百忙工作，很是报歉!我们是60年代出生，老三届毕业，患者参军，我下乡，至回城工作，退休又赶上医疗改革社会的大浪潮，人与人之间的关系形成了金钱关系，认人为亲，不认人为贤，亲情、友情、爱情淡化。60年代毛泽东主席提倡完全彻底、全心全意为人民服务口号，也离人类越来越遥远陌生!现在形成了“为人民币服务”;原来互相帮助、爱护，现在是自我保护，份内份外工作多一点不干，形成“只扫门前雪”。“疾风知劲草，板荡识忠臣”，在这改革动荡年代里，各行各业也都涌现出不同的动人事迹，到医院看病一样花钱，得到效果不一样，两种待遇，在我们脑海里、心里不平衡，产生对医生抵触情绪。患者这次住进三院糖尿病科，举目无亲，三院我们也有不少认识人，但看病从来不找任何人(麻烦人)，因患者于2010年8月12日早，去东关大药房量空腹血糖18，突然头晕、倒地，在刘刚副院长的感召下，决定到三院住进了糖尿病科，给三院增加点滴收入，“略表寸草心”。当天主治医生殷楠楠马上过来问病情，很热情，很及时，没用多长时间，输上了点滴，量血压、血糖等。在治疗期间病人血糖、血压都很高，患者情绪很不好，烦躁，说话生硬，说药不好等，但殷医生态度特别好，热情、耐心、细致讲怎么样控制饮食，主副食达配等，真是比对亲人还耐心，告诉我，有事不明白就问，患者不舒服随时就找她，亲自下来给量血压等。一旦她有时间，就过来做患者思想工作，性格不要急躁，怎样控制血糖、血压，走步等，在殷医生的精心治疗下，患者的病很快恢复，于8月31日出院。我们在出院的头一天，找到殷医生发自内心，心甘情愿的拿出200元钱给她，感谢她的精心照顾和治疗，殷医生百般推让，说：“我做的这些都是我的本职工作，也是我的职责，更是我应该做的，只要你们能高高兴兴康复，我们做医生就高兴，并把她的名片给我们说：“回去后，叔如果遇到什么问题，随时打电话找我”。在一个这么年轻的医生身上，“殷楠楠”她具有60年代的风尚，完全彻底为“人民”服务，而不是为“人民币”服务。在金钱面前不动心，令人佩服，这真是“返璞归真”，也没有辜负三院各位领导倡导的拒收红包，对患者微笑服务，没背道而驰，有好的领导做表帅，一定能带出好兵!谢谢三院领导!谢谢殷楠楠!

　　2、患者刚进住病房，里面已有一位老人80多岁，没住几天这位老人出院了。接着又进来一位老病号70多岁，但这位老人怕风，不能开窗户，开门，不能开空调。患者宋绍华刚来病重，当时处复天，患者心情烦躁、怕热，我害怕他俩发生矛盾，找到了护士长张霞，说明情况，能否怎样调换一下，因后来的老病号前来，患者宋绍华还不想走，护士长跟我说：“阿姨，我一定给你找个适合我叔的房间。”又过来跟患者亲自说：“调换的这个房间人不多还通风。”患者很满意，并且她还说：“有什么不满意的地方和不方便就说，不要客气，在有可能情况下都能让患者满意、高兴、早日康复。”护士长张霞的工作作风，雷厉风行，能急病号之所急，想病号之所想，也避免了病号之间矛盾产生，她经常下来征求意见，给人一个流连忘返的感觉，像到家一样。从护士长张霞的身上看到她对工作的热爱和热情，真是干一行爱一行，对待同志和患者，有一股春天般的温暖，没有把手中的权力，变为私人财产，“主宾客来”。在护士长张霞身上看到敬业、爱岗、主人翁的气派，在平凡的岗位上做出了不平凡的事，在患者和家属身上都感到特别满意和欣慰。借此谢谢三院各位领导，领导有方!谢谢张霞!

　　3、在我们出院后，我到病案室复印病历，第一面诊断多，字小，我没带花镜看不清，上九楼想问一下问殷楠楠医生，结果殷医生不在班，明天班，有一位医生问我有什么事吗?我把我的想法跟她说了，这时她把病历接过去，从头至尾念了一遍，我也记不住，这时我看这位医生态度很好就说：“医生，麻烦你给我一张纸、笔，我写不明白，看不懂再问你行不?”当时她没有拒绝我，反而说“阿姨我给抄吧!”她抄完后，又给我念了一遍，给了我，问我能看清不?我想她们当时都在写当天患者的病历，我们又不是她的病号，与她也无关，可以拒绝，明天再来吧!你的主治医生不在，这也有责任，这样说很正常。她不但没有怕麻烦，反而扔下自己手中的业务，花费了很长时间给我抄，抄完又当我面一条一条的念，多么感动人心的场面，多么高尚的风格，无论是份内份外工作都一丝不苟，善始善终。不分高贵、贫贱之分，善待一个老太太。八月份天气很热，我本人血压高，她这样做，我就不用再来一次，她这样做累了自己方便了我，先人后已，这是中华美德，孔夫子后代。“孝”——小孝治家、中孝治企、大孝治国、治天下。善待一切，必有好报!我要走时手里拿着医生给我抄好的病历，问医生贵姓，我发生内心说了声：谢谢你，邢医生。在写这封信之前，我才知道，她叫邢巍巍，这次我们住进三院糖尿病科，非常感谢三院，院长做表帅，身教胜于严教，领导有方，十分可尊可敬，持久已恒一定能成为一个老百姓心目中的名副其实的全国百佳医院!(年轻医生，这样做太少)，在60年代，邢医生这样做不算什么，但在现今社会这样的人太少!伟人曾说这样的一句话：“正确的路线确定之后，干部是决定的因素”，因此在不同的环境里造就了不同样的人。因我们夫妻退休多年，提笔忘字，前言不达后语，错字连篇，但我们写出自己、社会各层次患者、各老年患者弱体的心声，希望三院各位领导能在全院职工大会上把这三位：殷楠楠、张霞、邢巍巍医护人员给宣扬宣扬，发扬光大!借此谢谢这三位医护人员，希望这三位同志在今后的岗位上，再接再厉，“灿烂的政治思想之花，定能结出丰硕的经济之果!”“善待一切，积善门地喜事多多!”祝好人一生平安。百尽杆头，更上一层楼!