首都医科大学附属北京朝阳医院

　　为了扎实推进家庭医生式全科诊疗综合服务新模式，为居民提供主动、连续、综合、个性化的服务，并为患者就医提供一个有序的就医诊疗环境，自2014年6月16日开始，西院社区医疗部率先在石景山区开展了“预约诊疗”的试点工作。

　　社区医疗部领导对此项工作非常重视，前期做了大量的调研、参观、学习准备，在借鉴方庄及德胜、天坛等中心预约就诊、预约优先工作开展经验的基础上，结合社区医疗部的实际情况，制定了鲁谷中心自己的预约就诊的方案、流程，并充分考虑到具体工作中的每个相关细节，同时采用宣传栏、海报、横幅及医生亲自为签约居民讲解等多种方式进行宣传，利用交班会、专题会对全体员工进行了多次动员和培训，做到中心各部门人人知晓，以便于共同向就医居民做好宣传解释的工作。

　　为扎实稳步的推进预约就诊工作，在具体预约的病人选择方面，社区医疗部要求各位全科医生优先从自己管理的慢性病患者中选择依从性较好的患者开始实施预约，预约后再引导患者到健康自助小屋完善健康状况自助检测和中医体质辨识等内容，进一步完善和更新预约患者的居民健康档案，在此期间加强与宇信公司工程师的联系，争取信息系统提供更多支持保障。通过一系列人工服务和信息支撑措施的完善，努力确保预约居民能够做到优先就诊。

　　在试行期间，社区医疗部各部门将及时沟通信息，查找工作中的不足和问题，不断完善预约就诊流程，在做好慢性病人及老年人预约就诊、预约优先服务的同时为预约病人提供个体化健康指导，让患者充分体会到预约就诊的优越性，确保预约就诊工作的稳步推进。