首都医科大学附属北京地坛医院

6月3日是实行预约挂号的第三天，北京地坛医院就诊秩序井然有序，门诊量与上周同期持平。患者逐步适应了新的挂号流程，一位初诊患者通过预约挂号，从分诊到进入诊室只用了3分钟，减少了以往在大厅排队等候时间。另一位患者通过医生诊间预约方式，下一次就诊预约了知名专家徐道振教授的号，更是体会到了预约挂号带来的便利。

地坛医院高度重视预约挂号工作，把预约挂号实施工作作为医疗改革的重要突破口，举全院之力，落实北京医改要求，着力解决患者看病难问题。6月1日、2日、3日，医院领导每天到门诊各楼层巡视指导工作，职能部门安排人员到各诊区导医，向患者宣传预约挂号流程，疏导患者有序就诊。医院在前期宣传的基础上，加大宣传力度，总服务台在门诊大厅向每位就诊患者和家属发放预约挂号须知，引导患者和家属逐步转变就诊观念和就医模式，受到患者欢迎。

为了预约挂号的顺利实施，医院开通各个渠道的预约方式，患者可以通过电话、网络、预约挂号窗口、诊间、社区转诊等多个方式进行预约挂号。为了保障患者顺利预约，医院扩大预约挂号比例，将83%的号源全部投入到预约挂号中，并将挂号预约周期延长至3个月。针对慢性肝病患者需要复诊情况，出院患者出院时即可预约复诊时间，方便了患者就医。实施预约挂号这三天中，医院还针对妇产科患者多的情况，及时增加了妇产科加号号源，满足患者就诊需求。并实现了当日诊间转诊，保证部分患者看病的连贯性，满足慢性肝炎患者特殊的就医需求。

同时，医院加强医师出诊管理，多次对医务人员进行培训，保证预约挂号和层级就诊有序实施。将首诊负责制和层级转诊制有机结合起来，各专业制定了疾病转诊相关规定和制度，将执行情况纳入绩效考核范围，做到不延误患者疾病的诊断、治疗，使患者得到及时有效的救治。医院相关部门还每天进行例会，汇总当天出现的情况，及时协调解决问题。医院领导要求各部门密切关注新措施下的就诊情况，及时做出调整、改进。通过预约挂号的实施，切实使患者就医更加便捷、有效，改善医疗秩序和环境，提高服务能力和工作效率，提升医院整体管理能力。