金华市中医院

　　一、承诺内容

　　1、严格执行医疗服务收费标准，杜绝乱收费；实行住院病人每天费用清单制，在门诊大厅设立电子触摸屏，将医疗收费项目和价格公布于众。

　　2、严格执行首诊负责制，不推诿病人、因病施治、合理检查、合理用药。

　　3、尊重病人的知情权和隐私权，对病人服务热忱，一视同仁。

　　4、严格执行廉洁服务守则，不索取和接受病人“红包”和吃请；不贪占病人药品，不以物代药。

　　二、违诺处罚规定

　　1、凡涉及服务态度引起的投诉，五个工作日内将查处结果反馈投诉人，并对被投诉的当事人处以一定数量的罚款。

　　2、凡因违反廉洁服务守则引起的投诉，五个工作日内将查处结果反馈投诉人，按所查实投诉金额的两倍补偿投诉人，对当事人处以一定数量的罚款，并给予相应的行政处分。

　　三、投诉程序由院行风办负责受理投诉，投诉电话：(0579)82136588

　　诚信医院内容包括为：诚信诊疗、诚信用药、诚信收费、诚信服务、廉洁行医。