金华市中医院

　　金华市中医院门诊预约挂号管理制度

　　为落实《卫生部关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》（卫医管发[2009]95号）和浙江省卫生厅《关于转发卫生部在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见的通知》（浙卫发[2010]9号）精神，结合《浙江省医院门诊管理暂行办法》（浙卫发[2009]110号），为进一步加强我院预约挂号的工作，特制定本制度。

　　1、预约挂号工作由主管门诊工作院长负责，门诊办公室、门诊挂号室、信息科协同落实管理。

　　2、医院设备信息科、综合办通过网站、显示屏、公示栏负责对外宣传。

　　3、门诊挂号室为预约挂号的负责部门，挂号室负责人承担日常工作的落实管理。

　　4、预约挂号采取实名制。患者预约和就诊时，应提供真实、有效的实名身份信息和证件。挂号室在预约、换号时需核实患者实名身份信息。

　　5、预约挂号采取分时段预约，参考患者平时就诊时间，尽可能满足患者就诊需要。

　　6、预约号应提供专科、专家、社区转诊专科号源，社区预约信息24小时内给预答复。

　　7、预约挂号方式有电话预约、网络预约、手工预约。挂号室每日设专（兼）职人员负责预约挂号工作，保证电话预约、手工预约挂号的顺畅。

　　8、根据我院科室的实际诊疗情况，安排预约挂号比例，并逐渐提高比例达到上级卫生主管部门的要求。

　　9、专家停诊须经主管部门批准并提前向患者告知。

　　金华市中医院

　　二?一?年十月十五日

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