优化就医流程 提供更多便利 医院逐步调整门诊便民中心布局和功能
时间:2014-02-12 00:00 作者:复禾健康
时间:2014-02-12 00:00 作者:复禾健康
新年伊始,许多老病人在就诊时发现医院门诊便民服务中心的布局和服务正在发生改变。1月,经过多方调研和细致思考,医院对门诊服务的“第一关”便民服务中心进行了全面改进。
服务功能方面,便民服务中心除了继续做好“预检分诊、预约检查、取阅报告、便民举措”等原有工作外,另添置了“审核咨询”服务。在充分考虑专科肿瘤病人诊疗需要的前提下,将办理大病医保登记、注射审核、专家门诊预约都放在一楼便民服务中心,减少病人多部门往返。硬件方面,医院重新添置了无隔离一体化的工作台。操作台面比之前大幅度降低,适宜的高度更加方便了病人与窗口人员的交流。此外,服务中心添置了独立的导医服务台,分置在门诊一、二楼人群聚集的区域,靠前进行导诊服务。
其后,门诊还将进一步增加各类医疗信息的发布,为患者提供更加优质便捷的就医服务,不断提升患者就医体验。
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