上海胸科医院

优化就医流程 提供更多便利 医院逐步调整门诊便民中心布局和功能

时间:2014-02-12 00:00 作者:复禾健康

  新年伊始,许多老病人在就诊时发现医院门诊便民服务中心的布局和服务正在发生改变。1月,经过多方调研和细致思考,医院对门诊服务的“第一关”便民服务中心进行了全面改进。

  服务功能方面,便民服务中心除了继续做好“预检分诊、预约检查、取阅报告、便民举措”等原有工作外,另添置了“审核咨询”服务。在充分考虑专科肿瘤病人诊疗需要的前提下,将办理大病医保登记、注射审核、专家门诊预约都放在一楼便民服务中心,减少病人多部门往返。硬件方面,医院重新添置了无隔离一体化的工作台。操作台面比之前大幅度降低,适宜的高度更加方便了病人与窗口人员的交流。此外,服务中心添置了独立的导医服务台,分置在门诊一、二楼人群聚集的区域,靠前进行导诊服务。

  其后,门诊还将进一步增加各类医疗信息的发布,为患者提供更加优质便捷的就医服务,不断提升患者就医体验。

医院动态

更多 >

改善流程 减少往返 我院启用电子住院信息录入系统

本着细节改善、人文关怀的理念,医院不断完善门诊就医流程,方便病人就医。8月,医院启动了门诊电子住院信息录入系统,首先在心内科进行试点。此举使需要住院的门诊病人免去门诊、住院楼之间的往返奔波,一站式完成所有入院前准备手续。 为推进此项工作,医院调整了原有的入院登记流程,重新配备了工作人员,在门诊开设新住院登记处。需要住院的患者在就诊当日凭医院开出的住院告知单,就可在门诊新住院登记处完成入院登记。工作人员会将所有患者的信息统一录入电脑系统,做好全院床位有序安排,并对危重患者做出及时有效的协调,确保医疗工作更加有序有效。 此外,从病人角度考虑,新住院登记处的工作人员还会为患者做好三方面的服务。一是将住院须知、住院预交金等相关住院事项写明在单据中,使患者清楚明白住院前需做事项;二是为患者提供与住院相关的答疑解惑服务;三是公开咨询电话,使床位等候查询更加透明及时,免去患者无效往返。

专家科普

更多 >

医生答疑

更多 >