北京世纪坛医院

我院与联新国际医疗患者服务管理示范中心举行合作签约

时间:2014-06-04 00:00 作者:复禾健康

  为打造我院特色服务品牌,优化我院服务质量,规范管理患者服务的各项内容,探索创新型患者服务管理模式,实现以品牌服务带动医院发展的发展战略,我院院领导经过多次会议讨论及实地参观,决定与联新国际医疗合作,依托联新集团的信息支持系统,在整合病友服务中心现有服务内容的基础上,成立患者服务管理示范中心。

  5月23日上午,在我院办公楼四楼会议室,“北京世纪坛医院-联新国际医疗患者服务管理示范中心合作签约仪式”顺利举行。参加本次签约仪式的有我院党委书记周保利、院长徐建立、副院长闫勇等院领导。通过双方的确认,本次合作将达到以下目的:

  1.通过成立“呼叫中心”,整合病友中心现有服务内容及资源,以呼叫中心为纽带对非技术性医疗服务进行总体协调、调度、监管等工作,使服务提供效益最大化,实现科学化管理。

  2.积极开发和利用现代化智能手段,引导患者有序就医,从而达到改善服务质量、优化服务流程、减少患者等候时间、提高患者满意度的目的。

  3.建立医院患者服务管理持续改进机制,研发实时顾客满意度指标监测体系及满意度改善快速应变机制,达到提高全院综合满意度的目的。

医院动态

更多 >

产科成功为KT综合征产妇行剖宫产术

Klippel-Trenaunay综合征是一种先天性周围血管疾患,KT综合征合并妊娠相对来讲案例少,病情较严重,它是一种罕见的、先天性、病因不详的、复杂的脉管畸形。其临床特征为静脉-毛细血管畸形、骨和软组织肥大、非典型性侧支静脉曲张。 产妇30岁,自幼左下肢静脉曲张,双侧不对称,近两个月左下肢增粗明显,无腹痛及阴道出血等症状,于8月5日孕37+3周,因左下肢静脉曲张伴盆腔血管异常,由大兴某医院转入我院进一步检查。现孕40+3周,无产兆,要求终止妊娠,于8月25日收入我院。 8月25日开始给予引产,26日患者产程进展迟缓,宫口开大3cm无进展,活跃期停滞。向患者及家属详细交待病情及手术指征,患者病情较重,此病例罕见,结合全科讨论制定预案,患者及家属表示理解,同意剖宫产并签字。 产妇病情较危重,盆腔血管畸形,若稍有不慎容易产时、产后发生大出血,据同类病例文献报道,出血约有6000ml。术前制定充分预案,以防出血。联合血管外科,罗小云主任保驾护航,于莎莎主任娴熟的手术操作,赵斌江主任亲自进行手术麻醉,在多名医生的努力下共同完成手术,于8月26日在腰麻下行剖宫产术。 手术中,大家小心翼翼,开腹探查,逐层切开皮肤,可见壁层腹膜怒张突起的血管瘤,且出血点此起彼伏延绵不断,子宫下段表面布满曲张放射状血管。术中小心谨慎,于17:28顺利剖娩一男婴,体重2420g。术中出血共计约300ml,术后产妇情况较好。 该患者深静脉栓塞、血栓栓塞性疾病和凝血功能障碍性疾病的发病率高,而妊娠期特有的生理变化可加重该病的症状,特别是静脉栓塞和出血的危险性增加,因此不建议此类疾病患者妊娠。

专家科普

更多 >