北京世纪坛医院

“语音报价器”让患者就医缴费更清楚

时间:2014-06-12 00:00 作者:复禾健康

  为方便患者就医缴费,在财务处、设备处、计算机室的大力支持下,经过前期的HIS系统改造、语音器的安装与调试,近日我院在门诊、急诊、感染收费窗口正式启用语音报价器。在收费时,患者姓名、应收钱数、实收钱数、找零钱数、取药窗口号码在显示屏上一目了然,同时语音报价。在门诊嘈杂的环境中,患者对各项信息也能清楚明白,大大方便了患者就医缴费,也对收费员的工作起到监督核对作用。

  “您好,请付款252.48元。”

  “收您260.00元。”

  “找您7.52元。”

  “谢谢!”

  交费窗口前的老大爷指着面前的语音报价器说:“呦,高科技了,这个好,这个好,有字儿,有声儿,给我们岁数大的老人提供方面呐!”接着,老大爷一边紧盯着屏幕上的数字,一边拿钱,笑呵呵地连声叫好。

  语音报价器左上方显示的八个大字:“珍爱生命,以人为本”,在小小的显示屏上尤为突出,在其下方附上我院的全景图片,仿佛在时刻提醒着我们医务人员,作为世纪坛医院的一份子,医院的文化理念、核心价值观要时刻记在心中,并通过我们的优质服务和技能,充分实现“病人的生命、健康和满意高于一切”的宗旨。

  自从语音报价器正式启用后,不断受到各年龄层患者的欢迎和好评,它不仅方便了患者就医,还全面提升了挂号收费处的窗口服务质量、工作效率,避免了患者缴费时产生的不必要误解。对于我们收费员来说,以前的收费过程中每天都要说很多话,使用语音报价器后,劳动强度有所减少,能够把更多精力投入到其它服务工作中去。尽管目前使用中的语音报价器还不够完善,但我们将根据患者的需求,在运行中不断改进。 

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产科成功为KT综合征产妇行剖宫产术

Klippel-Trenaunay综合征是一种先天性周围血管疾患,KT综合征合并妊娠相对来讲案例少,病情较严重,它是一种罕见的、先天性、病因不详的、复杂的脉管畸形。其临床特征为静脉-毛细血管畸形、骨和软组织肥大、非典型性侧支静脉曲张。 产妇30岁,自幼左下肢静脉曲张,双侧不对称,近两个月左下肢增粗明显,无腹痛及阴道出血等症状,于8月5日孕37+3周,因左下肢静脉曲张伴盆腔血管异常,由大兴某医院转入我院进一步检查。现孕40+3周,无产兆,要求终止妊娠,于8月25日收入我院。 8月25日开始给予引产,26日患者产程进展迟缓,宫口开大3cm无进展,活跃期停滞。向患者及家属详细交待病情及手术指征,患者病情较重,此病例罕见,结合全科讨论制定预案,患者及家属表示理解,同意剖宫产并签字。 产妇病情较危重,盆腔血管畸形,若稍有不慎容易产时、产后发生大出血,据同类病例文献报道,出血约有6000ml。术前制定充分预案,以防出血。联合血管外科,罗小云主任保驾护航,于莎莎主任娴熟的手术操作,赵斌江主任亲自进行手术麻醉,在多名医生的努力下共同完成手术,于8月26日在腰麻下行剖宫产术。 手术中,大家小心翼翼,开腹探查,逐层切开皮肤,可见壁层腹膜怒张突起的血管瘤,且出血点此起彼伏延绵不断,子宫下段表面布满曲张放射状血管。术中小心谨慎,于17:28顺利剖娩一男婴,体重2420g。术中出血共计约300ml,术后产妇情况较好。 该患者深静脉栓塞、血栓栓塞性疾病和凝血功能障碍性疾病的发病率高,而妊娠期特有的生理变化可加重该病的症状,特别是静脉栓塞和出血的危险性增加,因此不建议此类疾病患者妊娠。

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医生答疑

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月经淋漓不净是为什么
曲中玉
回答: 月经淋漓不净可能与内分泌失调、子宫肌瘤、子宫内膜息肉、凝血功能障碍、黄体功能不全等因素有关。月经淋漓不净通常表现为经期延长、经量增多或点滴出血,建议及时就医明确病因。 1、内分泌失调 长期精神压力大、过度节食或肥胖可能导致下丘脑-垂体-卵巢轴功能紊乱,引起雌激素和孕激素分泌异常。患者可能出现月经周期不规律、经期延长,伴随痤疮或多毛。可通过规律作息、均衡饮食调节,必要时遵医嘱使用黄体酮胶囊、地屈孕酮片等药物。 2、子宫肌瘤 子宫肌瘤是子宫平滑肌组织增生形成的良性肿瘤,尤其是黏膜下肌瘤容易导致宫腔面积增大。常见症状为经量增多、经期延长,严重时出现贫血。超声检查可确诊,较小肌瘤可观察,较大肌瘤需行子宫肌瘤剔除术或子宫切除术。 3、子宫内膜息肉 子宫内膜局部过度增生形成息肉样突起,可能干扰子宫内膜正常脱落。典型表现为经间期出血或经后点滴出血,可通过宫腔镜检查确诊。治疗选择宫腔镜下息肉切除术,术后可能使用左炔诺孕酮宫内缓释系统预防复发。 4、凝血功能障碍 血小板减少症、血友病等凝血异常疾病会导致经血凝固障碍。患者除月经淋漓不净外,可能伴有皮肤瘀斑、鼻出血。需完善凝血功能检查,确诊后需输注血小板或凝血因子,避免使用阿司匹林肠溶片等抗凝药物。 5、黄体功能不全 黄体分泌孕激素不足会导致子宫内膜分泌转化不充分,表现为经前点滴出血或经期延长。基础体温监测显示高温相缩短,确诊后需补充黄体支持,如口服黄体酮软胶囊或注射黄体酮注射液。 月经淋漓不净期间应避免剧烈运动,保持外阴清洁干燥,勤换卫生巾。饮食上多摄入富含铁元素的食物如动物肝脏、菠菜,预防贫血。记录月经周期和出血情况,就医时提供详细病史。禁止自行服用止血药物或激素类药物,所有治疗需在医生指导下进行。 曲中玉副主任医师山东省立医院妇科