四川大学华西医院

　　随着医改深入推进和医院快速发展，我院门诊需求多年保持持续攀升，以2014年上半年为例，医院主院区门诊量较去年同期增长达14%，与此同时，门诊供需矛盾依然较为突出，致使在医院周边寄生着一批以倒卖门诊号为职业的“号串串”，通过各种渠道囤积、占有门诊号，高价“炒卖”牟取暴利，破坏了医院的正常医疗秩序，损害了患者利益和医院声誉。

　　按照医院打击和治理门诊“号串串”工作的部署，门诊部自6月中旬以来相继采取了取消办理临时就诊卡、取消护士站填写加号单、设置门诊医生工作站直接加号、门诊医生工作站实现“实名制”就诊管控、强化异动号源监控等措施，强化对门诊“倒号”的防范和监管。

　　在多部门的协作下，门诊部6月23日以来在前期准备、专项论证、广泛告知、系统研发、组织部署等前期基础上分步实施落实上述措施，至7月7日完成了门诊系统设置及相关配套措施。此次的系列改革一定程度上是我院门诊诊疗新秩序和规则的建立，对部分病人、门诊医师诊疗习惯都有着一定的改变和影响。针对改革运行出现的如门特病人临时卡建档的较多、预约挂号与看诊的就诊卡不一致、部分科室和医师因供需矛盾而加号量大、加号操作难度大、患者未携带或无身份证件患者(尤其是外地)的医疗需求等问题，门诊部以保障患者需求为导向，积极处理、引导、规范诊疗行为;与医师协商，形成多种个体化的加号方式，加强门诊医护协作。从目前的运行情况看，门诊各项运作总体平稳、有序。

　　此次治理措施阻断了“号串串”常用的“张冠李戴”的倒号伎俩(即挂号信息与就诊信息不一致)，改革实施后，部分倒号“重灾区”的科室、医师均有大量被号贩子提前囤积的号源被提前退出，高峰时近1000人/天，门诊区域和医院周边的“号串串”活动已有收敛，治理成效正在逐步显现。此外，门诊部将对运行过程中出现异常的就诊卡进行监控，密切关注、防范可能出现的新倒号伎俩，维护正常的医疗秩序，切实保障病人的利益和医院的声誉不受侵害。